疾风知劲草,板荡识诚臣
作为一个在
@HuobiGlobal 待了好几年的老用户,确实让我想了挺多,跟这两年接触下来对HTX团队的整体印象,出奇地一致。
正好赶上最近WB3市场行情剧烈波动,想结合这几年的经历和最近的观察,聊几句真实感受。
最近加密市场确实不太平。
6月19日,加密货币全线跳水,比特币、以太坊跌幅超过3%,Solana跌5%,XRP跌超4%,全球近12万人爆仓。避险情绪蔓延之下,市场一片恐慌。
结果仅仅过了一天,6月20日行情又全线上涨,比特币回到63500美元上,越是这种时候,越能看出一个平台靠不靠谱,提币顺不顺畅、客服能不能及时回应,就成了最要命的事。
关于交易体验:那些掰扯过的细节
今年4月1日起,手续费方面,代币成为平台唯一的手续费抵扣代币,现货交易手续费享75折,合约享95折。
5月底,平台还上调了做市商Maker返佣费率,进一步优化流动性
——流动性好了,买卖价差自然就小了,也是实打实的提升。
关于风波:遇到事的时候,才看得出底色
5月底,HTX被卷入英国制裁风波,说实话哈,那段时间社群里确实有不少焦虑的声音,我自己也关注了好几天,但HTX的处理方式让我印象很深。
团队没有回避、没有甩锅,而是第一时间把事情讲清楚
——制裁对象是特定法律实体,不是品牌制裁;
平台运营、用户资产、充提与交易功能均正常。
@HTX_Molly 老师发文说得很直白:
HTX是一家拥有13年历史的交易所,经历过多轮行业周期与市场波动,我们会始终对用户资产安全负责到底。我和所有客服火伴也都会24小时在线,持续为大家答疑并协助解决问题。
有用户评价说:
团队第一时间把事情说清楚,充提正常、交易正常,储备证明照常发,没有慌乱,没有甩锅。
还有人说:
如果跨平台转账被别家风控了,第一时间联系HTX客服,官方会亲自出面帮你对接对方平台处理。
从过去24到48小时的响应速度来看,HTX的团队执行力和一线社群承接能力确实在线。
前段时间平台还启动了用户关怀计划,面向全体用户发放总价值超千万美元的关怀空投礼包
——虽然空投本身不算什么大事,但在风波之后第一时间用真金白银回馈用户,传递的信号是:
平台还在,而且还在认真做事。
其实在几年前刚开始用火币的时候,说实话没想太多,就是图一个老牌平台、流动性好。
但这几年下来,尤其是近两年,让我越来越觉得HTX在做一件不太容易被人注意到的事
—— 务实。
不回避问题、愿意沟通、遇到事情有人管
—— 这些听起来都是基本功,但在币圈这些年,能做到的交易所其实没那么多。
就像有人说的:
别人做的火币也要做,还要做的更好,这是我一直以来对火币服务的评价。
也是火币必然重回三大的重要因素,让用户认可才是最值得做的事。
所以远离是非,专注做好服务,优化好app体验,才是一个交易所最应该深耕的。'
市场还会继续波动,风波可能还会再来。但只要有人在认真面对、有人在解决问题,这个平台就值得继续待下去。
端午安康,也祝HTX继续务实前行。
@HTX_DAO #
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