Web3 是个讲规则的地方。 代码写得明明白白，机制跑得滴水不漏，谁都知道产品好就是真理。所有人平时都是讲产品、卷深度、比费率，技术和安全整天挂嘴边。
这个行业，大多数情况下转错链没人赔你，爆仓没人哄你，只会告诉你“DYOR”（做好你自己的研究）。
可是，有一些人会在这个时候说的是：“我在。”
作为 Bitget 华语负责人，我平时谈的也是平台技术、产品价值、财富效应、品牌增长等。但我也知道，平台能留下来多少用户，是因为某些时刻用户感受到自己被重视、被倾听、被理解。而提供这些的不是系统、不是程序、不是代码，而是我们的客服。
这个行业的共识是写在链上的。但人的共情是藏在一句“您那边还好吗？”。技术决定系统能不能跑起来，服务决定用户想不想留下来。
今天我想分享10个真实案例。不做滤镜，不添鸡汤，原汁原味分享给大家，希望他们也能被你看见。
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