「Businesses in ChatGPT」の試験版が発表されました。 企業は、ChatGPT内に自社のチャット機能つきプロフィールページのようなものをつくることができます。一方で、自社についての言及数や自社サイトへのクリック数などを集計できるというものです。 個人的には、広告や投稿で情報をプッシュする、ユーザー自ら検索してプルする、などの方法で、インターネットを通じて企業が顧客との接点をつくり、信頼してもらえるような関係を構築するのは、どんどん難しくなっているように感じています。 会話の中に情報が紛れ込んでくるという、これまでとは異なる顧客接点が生まれつつあります。どう広がっていくのか、興味津々です。 なお、この流れでいうと、企業名や商品の仕様だけでなく、「誰の、どんな課題を、なぜその方法で解決するのか」などという背景まで、AIが参照できることが重要になってくると思います。

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