永山卓也｜Takuya Nagayama
@Tak_Nag_Lug
店舗や地域ビジネスの専門家 / #Googleビジネスプロフィール# #GoogleMaps# プロダクトエキスパート / 株式会社ユニットティ代表取締役 / 依頼相談はDMで。Business Profile & Maps Product Expert
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ちょっとしたテクニックを紹介。
日本だけじゃなく海外店舗のGoogleビジネスプロフィールやSNSの運用支援してると感じることとして
国にもよるんだけど、日本人より外国人の方がレビュー書くのにだいぶ抵抗がない感じ。
（データ上でも接客オペレーションでも）
同程度の関係人口、来店人数でも明らかに違う。
日本でも海外インバウンドの旅行者が強いエリア、業種ならオペレーションを少し変えるだけでもSNSのポストやシェア、レビュー獲得数に大きく変化するので、ぜひ試してほしいです。
SNSは必ず英語表記の公式ハッシュタグつけてもらいましょう。
ちなみに喋れないから声掛けできなくても、あらかじめAIと相談して各言語で
「今日は来てくれてありがとう！」
のメッセージカードを作っておいてその中にレビューやSNSシェアの事を書いておけばOK。
これを渡すだけでも十分効果あります。
（来店時、サービス前、サービス後、会計時などタイミング、チャンスはけっこうある）
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