元山文菜@書籍「無くせる会社のムダ作業」発売中
@ayana_motoyama
（株）リビカル（株）医療デザインラボCEO。元 富士通/業務コンサルタント/組織改革・DX・AX/生きづらさは仕組み(システム)の側にある。「働くを楽しむ仕組み作りをともに」の理念のもと、人とテクノロジーをつないでワクワクが続くオペレーションを設計します。そのための業務改善やAI、チームビルディングなど語ります
1.7K フォロー中 11.4K ファン
業務改善は職場メンバーが「変えたい！」と思っているテーマから取り組むのが成功率が高いです。
なのに最初から業務棚卸表を一生懸命作って業務調査に時間をかけすぎるのはおススメしません。なにかやった気になってもそれが成果につながるケースをあまり見たことがありません。
実際、お客様先で現場メンバーにグーチング©（問題点を言語化する定性調査）をして「最も問題があり、手間がかかっている。改善したい。」と感じているテーマを、事前に実施した業務量調査と紐づけてみました。紐づいたのはわずか24％。現場が問題だと感じている仕事の多くが業務量調査では拾えていなかった。
なので業務量調査をもとにシステムを入れたところで仕事が変わるわけがありません。それどころか更に忙しくなってしまう。
業務を調査することに時間をかけるより、現場の生の声を正確に集めることが大切です。
もっと見る
AIが働きやすいようにフォルダをせっせっと綺麗にしている。多分、土日もやる予定。AIのために単純作業をがんばる私。
