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Yi He
@heyibinance
Co-Founder & Chief Customer Service Officer @Binance, Holder of #BNB#
参加 June 2018
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每个人在币安都只会有一个UID,且是独立的,并不存在撞号。我理解你的感受,从联系我开始到现在,全程我和4个员工跟踪了前因后果。 我简单描述一下背景:您把币安的钱转到币安(泰国),正常这属于跨站转账,需要用地址或者二维码,但你在转账过程中在币安直接输入UID转账,虽然我们有二次确认环节,但你没有仔细看。你发现转错后,直接找了我。我本人和4个人的团队一直在协助,第一时间帮忙冻结了这笔钱,但因为这个收到钱的持仓用户并不活跃,我们也在反复联系对方,但对方没有响应。我们做了应该做的,甚至设身处地考虑你打错了钱会着急,所以尽可能帮忙。 对方并不是犯罪,是您打错币,如果对方坚持不退只能我们客服介入谈判。你着急,我们建议让你通过报警执法介入,我们再协助沟通。但你在泰国报警,您在您希望收款的泰国报警要求币安主站把另外一个国家的币安用户的资产直接划拨给你,这不符合执法流程,报警应该在你希望找的用户国家所在地而不是泰国。 之前处理过很多打错币的情况,大额打错几千万美金,也是我们及时拦住帮忙追的,而且当时用户坚持不退,也是我们协助谈判,最后到双方能接受的范围和解。 我理解你的难处,团队也一直在跟踪进展,得到的就是这篇长文,我们会继续联系另外一个用户协商,但你打错币这事儿,在泰国报警确实帮不上忙,那是你的钱想去没去成的目的地。 最后提醒大家,币安土耳其,币安泰国,币安美国等本地法币交易平台是独立平台,并不共享账号系统,日常转账提币时请仔细检查地址和UID。
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