船越美夏 | 伝え方で売上げを上げる専門家
@mika_speech
年商を1.5倍にするファン化コミュニケーション| フリーアナウンサー30年|セミナー、コンサルティング受講者延べ1,800人
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410 フォロー中 486 ファン
「気にかけてもらえている」
と感じると嬉しいものです。
お客様をファンにするために
大切なこと3つ。
・スペシャリストであること
・人としての魅力
・気にかけること
最後の【気にかけること】は
名前を覚える、前回の会話を覚えている、小さな変かに気づくことです。
商品や技術だけでなく、
「私のことを覚えていてくれた」
その一言がファンをつくり
その結果、リピートにつながるのです。
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