Hedy Zhang(@xiaomanhedy):今年 4 月，我尝试过一个特别“土”的成交办法，主要想测试AI 在微信一对一的销售转化能力如何，没想到半小时就成交了。当时新开辟了一个女性健康赛道的咨询服务，我把自己的咨询经验、产品定价，还有客户发来的每句话原封不动扔给 Codex，就让它帮我盯两件事：对方到底卡在哪？现在该乘胜追击，还是闭嘴停手？半小时后，单子成了。当时我以为这只是“找 AI 帮我当销售嘴替”。直到最近看黄有璨分享 AI 私域营销，才反应过来：那其实就是一个最原始的私域 AI 运营员工。区别是：当时全靠手动——我肉身搬运聊天记录，AI 临时，发完就完，没有任何数据沉淀。但如果这条线彻底打通呢？加微信后说的第一句话、填过的问卷、咨询过程中的痛点、过去购买过的商品、全被系统实时串起来。 AI 最大的价值根本不是教销售“套路话术”，而是在后台踩刹车或递刀子： “这个客户现在需要的是解决方案，别硬推，再逼单就要拉黑了。” 现在真正赚钱的私域都在精细化运营，本质上提供的是一种客户定制化的服务。但这个工作量就非常大，每天翻聊天记录、给客户打不同标签做记录，这些事情要做好，对人的依赖程度会非常高。这么一来，效率必然很低。但不这么做，群发消息那类，基本不会有任何效果，又赚不到钱。真正的解法，必须靠AI，比如一个定制化的数字AI 员工，能够在客户需要解答一些问题的时候，提供定制化的服务；在需要真人的时候，人类也能准时出现。 AI 在私域真正的价值点，是把顶尖销售那种懂进退、知分寸的精细服务，变成可复制的流水线。

2026.09.14 08:50

今年 4 月，我尝试过一个特别“土”的成交办法，主要想测试AI 在微信一对一的销售转化能力如何，没想到半小时就成交了。当时新开辟了一个女性健康赛道的咨询服务，我把自己的咨询经验、产品定价，还有客户发来的每句话原封不动扔给 Codex，就让它帮我盯两件事：对方到底卡在哪？现在该乘胜追击，还是闭嘴停手？半小时后，单子成了。当时我以为这只是“找 AI 帮我当销售嘴替”。直到最近看黄有璨分享 AI 私域营销，才反应过来：那其实就是一个最原始的私域 AI 运营员工。区别是：当时全靠手动——我肉身搬运聊天记录，AI 临时，发完就完，没有任何数据沉淀。但如果这条线彻底打通呢？加微信后说的第一句话、填过的问卷、咨询过程中的痛点、过去购买过的商品、全被系统实时串起来。 AI 最大的价值根本不是教销售“套路话术”，而是在后台踩刹车或递刀子： “这个客户现在需要的是解决方案，别硬推，再逼单就要拉黑了。” 现在真正赚钱的私域都在精细化运营，本质上提供的是一种客户定制化的服务。但这个工作量就非常大，每天翻聊天记录、给客户打不同标签做记录，这些事情要做好，对人的依赖程度会非常高。这么一来，效率必然很低。但不这么做，群发消息那类，基本不会有任何效果，又赚不到钱。真正的解法，必须靠AI，比如一个定制化的数字AI 员工，能够在客户需要解答一些问题的时候，提供定制化的服务；在需要真人的时候，人类也能准时出现。 AI 在私域真正的价值点，是把顶尖销售那种懂进退、知分寸的精细服务，变成可复制的流水线。