Lao Mao
@Imlaomao
가입 October 2017
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还没坐过国泰，之后估计不得不坐，看看我常坐会不会遇到奇葩故事，离开新加坡唯一怀念的是新航（以前的），
国泰航空再一次拿到 Skytrax 最佳航司（第三），算是货真价实。但「全球最佳机舱服务员」是什么东西？Skytrax 敢发你敢拿吗国泰？讲讲我的真实案例吧。
前段时间从杭州飞香港，国泰航空。
找到座位后，我用中文问空乘（空乘为亚裔，具体哪里人不知）：请问我这个包可以放在前方座椅下方吗？
空乘：hmmm...?
我：请问我的包可以放在前方座椅下方吗？
空乘：（皱眉，不耐烦语气） I don't speak Mandarin.
注意，没有 sorry，只是 I don't ... 句式，这里我也只是无语。什么意思，你不说 Mandarin 你很高贵吗？这里是杭州，这架飞机上至少 80% 的乘客母语是 Mandarin，你说你不会 Mandarin，其他空乘总有会的吧？
不过没关系，我虽然英语不好但问个包能不能放地上还是能说的。我刚准备用英语再问一遍，结果这位姐转头走了，去招呼其他乘客登机。
在说完她不懂普通话后并没有针对我的问题和需求做出任何回应，比如叫其他同事过来解决我的问题。转头走，就过分了。
到这里瞬间火大，血压一下上来了。
我（生气语气）：So no one speaks Mandarin or helps me?
过了一会，客舱经理面带微笑过来问我怎么了，为我解释。
然后过了一会忙完后还过来给我这个原本没有问候服务的银卡乘客特地问候了一波（挺没必要的其实，越这样越证实自己双标）。
坐了几十趟国泰，大概也总结出来了。从香港飞境外用英语没问题，但从境内起飞的航班，默认用英语合适吗？其实默认用英语也没问题，问题在于乘客遇到问题需要解决但因为语言问题就想着搪塞过去不解决，这才让人生气。
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