Christal.Z(@better_christal):Salesforce 6 月 9 日周二一刀切掉 86 人。裁员重灾区：Agentforce AI、MuleSoft、Marketing Cloud。 CEO Marc Benioff 同期公开口径：「Agentforce 年化收入破 10 亿美元。」收入破 10 亿，转头裁自家 AI 团队。更早被裁的客户成功（CSM）岗位被 AI 客服顶替后，企业续约率掉头往下。 AI 没接住，人也回不来。 OPC 圈一直在传「用 AI 替代客服成本降 90%」的样板间。样板间自家先塌了。

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Christal.Z@better_christal

2026.06.26 03:37

Salesforce 6 月 9 日周二一刀切掉 86 人。裁员重灾区：Agentforce AI、MuleSoft、Marketing Cloud。 CEO Marc Benioff 同期公开口径：「Agentforce 年化收入破 10 亿美元。」收入破 10 亿，转头裁自家 AI 团队。更早被裁的客户成功（CSM）岗位被 AI 客服顶替后，企业续约率掉头往下。 AI 没接住，人也回不来。 OPC 圈一直在传「用 AI 替代客服成本降 90%」的样板间。样板间自家先塌了。