哟，这Gate现在语气这么温和了呀！
昨天不是还有很多人（包括自家签约kol和公司内部人）在那阴阳被盗用户搞剧本嘛！？怎么突然开始画风变了呀？哈哈😄
坦白说，我不能确定用户是否是自导自演的剧本，但我觉得，作为一家交易所，当自己用户发现资产被盗后来求助，交易所是有义务跟自己用户进行调查的，尤其是大额资产被盗的情况下，而不是一开始就是各种否认、推卸责任，这是很不负责的！
这么不负责的交易所，请问用户会用的安心吗？也请问各位，你用的会安心吗？
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接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。
资金追回工作我们正在全力推进，感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题，我们已经高度重视到这个问题，之后也会增加明确内部的指引，强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心，感谢大家的批评和建议，在此向客户和广大网友表示道歉。
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