这两天关于 VIP 服务的一些批评，每一条我们都抱着反思并改正的态度认真阅读，我们不给自己找理由，在与客户的沟通中我们还有很多进步的空间 所以我想借这次机会，把我们的服务同事名单公布一次，尽量帮大家把这个信息差补上： 🔹 VIP 服务 → @Binance_Ethan @Miyaybnb 🔹反佣服务 → @BNqianjiangyue @cong5670 🔹广场业务→ @yingbinance 🔹 钱包支持 → @Rick_Binance @0xOar 🔹 社区服务 → @xiaoyuanbinance @EricZz66124 🔹 品牌合作 → @yayabinance @moonkimbinance @pearbinance 币安用户中心的VIP联系通道，肯定还有优化的空间，但我们不会拿优化当借口。所以不管是现在还是以后，只要你联系当值的同事没联系上，都可以直接找我们当中任何一位，不管他是不是对口负责人，我们都会帮你把事跟到底。全员客服，从来不是说说而已。 不管你是不是 VIP，是大户还是刚进来的新人，都欢迎随时来找。 能走到今天，靠的就是知错就改、有问题及时改。谢谢大家这些建议，愿意这么认真给我们提意见，说明是真心希望币安好，我们不会辜负这份心意 🙏

最近线下跑了好多地方，见了一堆朋友。聊着聊着，大家都问一个问题：币安到底想做什么？ Miko老师@web4miko最直接：3亿用户到30亿，这么卷，凭什么？ 其实币安从一开始就想做一件事：让钱自由流动。不是做最大的交易所（那已经做到了），而是搭一个金融基础设施。现在非洲、南美、中亚这些地方，普通人每天都在用币安转账、做金融。远远还没做好，但就是这个方向。 为什么要做30亿用户？因为币安的用户哲学。要做极致，就得让足够多的人用得上。所以币安一直在做"降门槛"的事。不管是推alpha还是各种新产品，核心都是降门槛，是让更多人进来。这也是币安和别的交易所最不一样的地方。 Rocky老师@Rocky_Bitcoin是券商出身，问我们在资产代币化的动作。这的确是我们今年发力的方向，我们上线了很多TradFi，目前规模是所有交易所里最大的，并且使用人数和交易量每天都在快速增加。 我觉得这就很币安 —— 实用主义。币安推出的东西不一定非要有特别高大上的概念，但一定务实好用。最近的AI也好，支付业务也好，核心都是怎么把它落地。 公司内部还有一个很有意思的机制。每天都有很多部门在创新，遵循的是"雨林原则"。大家各自提创意，各自跑，然后让市场决定谁能活下去。这也是"赛马机制"。 所以外界有时候觉得币安没有重心，其实这就是币安的原则。不是我们没有方向，而是我们相信这种开放的、让各种想法竞争的方式，最后能跑出来的东西才是真正有生命力的。 George兄@Showy005是在香港认识的，特别会做运营。他说币安特别的地方就是，你们是真心对待用户。所以大博主小博主都是我们的客户和老师。他自己把所有钱都放币安，原因就是"因为你们真心"。 凯哥 @kaikaibtc 有句话我记得，"币安最特别的就是听劝。提需求真的改，改了还给奖励。"通过他认识的朋友球球@qiuqiu232 也说，见过这么多交易所，就币安这个环节最完整。提需求、真改、给反馈，很少有能把这三步都做完的。 所以，币安到底想做什么？币安在变成全球的金融基础设施。这条路还长着呢，我们才刚开始，希望和大家一起努力，我们也会更努力地做好服务💛