役職はなくても、実質的に周囲から頼られて物事を決めるリーダーがいる場合がある。この時の上司の振る舞いを調べた研究知見から： ・専門知識が分散している現代の職場では、優秀な社員が自然と非公式リーダーの役割を担うことがよくある ・その人は、会議の場で上司より先に的確な答えを出してしまう ・で、周囲の注目がその部下に集まってしまうような状況がその典型的な一例 ・このような非公式リーダーが出てくることで、チームの業務効率を高め、組織全体に利益をもたらすと一般的には言われる ・しかし実際のところ、非公式リーダーが影響力を持つと、公式のリーダーである上司に複雑な感情が芽生えることがわかった ・この感情は下向きの嫉妬（supervisor downward jealousy、訳語は適当）と呼ばれており、自分の権威やチーム内での主導権が脅かされるという上司の強い不安から生じる ・上司は、リーダーとしての自信を喪失してしまう ・自身の指導力や影響力の有効性を疑い始め、チーム内での自分の立ち位置に対する不安な気持ちを抱えながら業務に向き合うことになる ・だが興味深いことに、この嫉妬の感情は必ずしも職場において破壊的でネガティブな結果をもたらすわけではない ・上司は、非公式リーダーに奪われつつあるチーム内での影響力を取り戻すために、自分自身の行動を大きく変化させるため ・自分自身のポジションを守ろうとする上司は、非公式リーダー以外の部下に対するサポートや業務への関与を意図的に増やすようになる ・具体的には部下の育成や相談により多くの時間を割くようになる ・また、厳しい態度や罰則を減らして寛容に接する傾向が強まる ・特に優秀な他の部下との関係を意図的に強化することで、チーム全体における自分への信頼と影響力を維持しようと努める ・この現象は中国のホテル業界で行われた調査や、米英のマネージャーを対象とした大規模なフィールド研究によっても明確に裏付けられている ・多くの企業は複雑な課題を解決するために非公式リーダーの存在を奨励してきた ・だが、その裏で働く心理的な力学は見過ごされがちだった ・非公式リーダーの存在が上司の感情や行動様式にどのような影響を与えるかについて、組織はこれまで以上によく注意を払い、サポートすると良いのではないか