最近看好多人讨论币安，外面的各种描述有很多，但这家公司内部的真实情况，其实很多人并不了解。 所以，我来掀个盖子吧。 讲三件，作为新人，我从内部视角看到的印象深刻的事。 第一件事关于内部特权。 我入职币安时间不长，之前看这家公司觉得高大上，是全球最大最安全的交易所；看一姐就觉得是那个“币圈一姐”，知名企业家，成功人士。那会也听说过客服文化，但没什么感觉，觉得就是他们币安公司的公关方向。 后面进了公司，才发现有点不对劲。就是经常看到一姐在群里发各种推特链接。重点是，很多帖子都是些没什么阅读量的素人，甚至是一些没人关注的角落里的吐槽。 我心想：这也太细了吧？ 寻思按照一姐的身价和忙碌程度，到底是怎么关注到这些帖子的。后来我想通了，其实这就是币安用户至上的发心。所以现在我们也学会了，在公司内部提各种需求，谁要是反馈有难度，我们就把“用户怎么怎么样”搬出来当尚方宝剑，基本就没人敢拒绝了。所以这家公司就有个现象，基本上谁和用户走的近，谁就有特权。 第二件事关于一通电话。 大概是去年夏天吧，当时我处理了一个稍微有点复杂的Case。 我完全没想到，一姐会直接约我开电话会：Kim，方便call一下码？（大概这么说的） 那通电话，我们一口气打了40多分钟。 一姐不是听我汇报，而是在跟着我盘细节，逻辑梳理，看怎么把问题解决掉。 我当时还有点不习惯，我一个小兵，怎么大老板还会和我一对一聊业务，太一线了吧。后来我听客服的同事说，这都算轻的了。一姐到现在，每个月还会腾时间，去后台轮岗当客服，亲自回工单。所以如果有一天，你真看到一个叫yi he的话务员。嗯。是她本人。 作为新人，这件事给我的感触是什么呢，这家公司有点土啊，离地气太近了。上上下下都这个风气，弄得人很难去包装什么高大上的人设啊，你只能脚踏实地扎扎实实去想问题、解决问题，剩下的交给时间。 第三件事关于一条朋友圈。 我估计很多人都看过一姐那条朋友圈，自述她的出生，配了张还珠格格照片的那个。 我是进公司后，别人发我才看到的。最后那句话，我印象很深：“所以，年轻人加油！你也可以。” 哎，我真听进去了。 一个人三十多岁才开始学英语，不晚； 一个人出生于清萍之末，也能干成大事；一个人起点低了，照样能改变世界…… 而且还是自己老家的人， 现在还是你的领导，这种真实感和不真实感，叠加起来就真会给人很大的激励。 反正我是被激励到了，低谷时我也跟自己总说：我也可以！ 所以这家公司有个情况，就是内部有股推着你去成长的鸡汤味，你到这来，就总觉得自己能做大事，总觉得自己上限还没到，总想着自己是不是还能进化一下。 以上，是我作为一个新币安人的一点点感触。 讲真的，币安这家公司，确实不洋气，连个海景办公室都没有。但是有个一姐，有个出生平平偏干大事的基因，有把客户当尚方宝剑的特权，有全员在线客服的传统，有相信自由、谦逊、硬核的文化……