交易所或者券商 VIP 服务，我个人最看重的是专业度和信息同步程度。不在于送了多少周边，因为我确实压根没真穿出去带出去过任何交易所项目方周边，但我非常需要有人通知我什么时候开始一些理财活动 就比如各大交易所的理财活动时间，这些和切身利益比较相关的问题，是需要及时的信息同步的。尤其是像 OKX 的闪赚活动，前几个小时的头矿年化是非常高的，信息及时收到很重要 而在财务建议这部分，我更喜欢润物无声的模式，我有疑问自己会问，但非常不需要客户经理突然的关心

币安回应 VIP 服务风波：全员客服，说到做到 这两天 VIP 服务的争议在社群里持续发酵，币安这次没有沉默。官方发言人 sisi（@sisibinance）回应，姿态放得很低：每一条批评都认真读过，不替自己找理由，也承认在和客户的沟通上还有很大的进步空间 这是 0xMedia 观察到的一次少见的正面回应。所以我们顺手把这份官方负责人名单整理成表，方便大家收藏对照👇 · VIP 服务：Ethan.Wei @Binance_Ethan、Miya-BN @Miyaybnb · 返佣服务：千江月 @BNqianjiangyue、币安聪聪 Claire @cong5670 · 钱包支持：Rick @Rick_Binance、Jackson.llt @0xOar · 广场业务：ying 滢哥 @yingbinance · 社区服务：小元 @xiaoyuanbinance、Eric 躺赢宝 @EricZ6624 · 品牌合作：YY @yayabinance、Kim @moonkimbinance、梨子酱 @pearbinance 下次找人，不用再到处问

这两天关于 VIP 服务的一些批评，每一条我们都抱着反思并改正的态度认真阅读，我们不给自己找理由，在与客户的沟通中我们还有很多进步的空间 所以我想借这次机会，把我们的服务同事名单公布一次，尽量帮大家把这个信息差补上： 🔹 VIP 服务 → @Binance_Ethan @Miyaybnb 🔹反佣服务 → @BNqianjiangyue @cong5670 🔹广场业务→ @yingbinance 🔹 钱包支持 → @Rick_Binance @0xOar 🔹 社区服务 → @xiaoyuanbinance @EricZz66124 🔹 品牌合作 → @yayabinance @moonkimbinance @pearbinance 币安用户中心的VIP联系通道，肯定还有优化的空间，但我们不会拿优化当借口。所以不管是现在还是以后，只要你联系当值的同事没联系上，都可以直接找我们当中任何一位，不管他是不是对口负责人，我们都会帮你把事跟到底。全员客服，从来不是说说而已。 不管你是不是 VIP，是大户还是刚进来的新人，都欢迎随时来找。 能走到今天，靠的就是知错就改、有问题及时改。谢谢大家这些建议，愿意这么认真给我们提意见，说明是真心希望币安好，我们不会辜负这份心意 🙏

OKX 的 VIP 服务在业内绝对遥遥领先！ 这句话并非吹嘘，而是发自我内心的。因为上周 @Jiming2607 来成都出差时，我带着他参加了本地每周会打一场的 Web3 篮球局 过来打的大多是些交易员，他们平时高频交易心理压力很大，需要定期排压，而篮球刚好是个既解压，又锻炼身心的团体运动 我们从当天下午 4pm，一直酣畅淋漓的打到了 7pm，非常巴适。晚上又一起吃了牛肉火锅来补充优质蛋白，期间大家交流了彼此很多交易心得，总结下来共识最强的是： 一名优秀的交易员拼的永远不是宏观判断、专业知识和情绪管理，而是一副健康的好体魄，这是可以熬到下轮牛市的金钥匙 ！ 然后交易所也是交易员间避不开的话题，大家会讨论现在 CEX VS DEX 哪里更适合交易，哪些所交易政策更好，体验是否舒服等 这时我才顺带介绍了 Jiming 的身份，当大家得知他是来自 OKX 的大客户经理，专门做 VIP 服务时，都十分震惊 因为他们印象里，币圈业内的大客户经理都是些陪吃喝、拉业绩、说漂亮话的“高情商客服”（偏漂亮女性多些），和这个身高接近 1.9m 篮球打很好的大男孩有点格格不入 接下来 Jiming 用他的专业硬核征服了所有人 先是给两位链上 P 小将答疑了其欧意账户经常被风控和冻结的问题（现阶段各大交易所对链上的 U 风控都会比较严格，出入金一般都需要所内沉淀后安全的 U 等），并帮他们拉了专门对接解冻的小群，直达相关部门的业务负责人 紧接着他又给一位常在 Gate 上直播的交易员耐心讲解了星球的直播红利和入驻玩法，我听的都很心动，感觉星球生态很像一年前的币安广场，躺着都能做起来，因为其背后上亿用户的交易大所会给你定向推流 饭桌快结束他还给几位资产量级大，交易频次低的交易大户演示了 OKX 定制的结构化产品，讲解如何做到高于市面“双币赢”的 apr 年化，并可根据大户自己的想法和策略拉产品经理入群做 VIP 服务 我觉得这种小饭桌还是挺有意义的，相较于称呼 Jiming 为 OKX 的大客户经理，我更愿意称他为懂 OKX 产品和生态的顶级 KOC，其价值也远比市场上所谓的顶流 KOL 更大 @star_okx @mia_okx 得将如此，欧意何求

📣最近币安的VIP服务引发了不少讨论，币安之前存在的问题和解决问题的行动，我们都看在眼里。👀👀👀 不过，小编认为，讨论 VIP 之前，可能要先回答一个更底层的问题： 🤔VIP 到底是什么？ 这个词太常见，以至于很多人都忽略了它的含义。VIP， Very Important Person。它从来不只是简单的“贵宾”两字，它的定义蕴含着一个机构对用户价值的整体判断体系。 换句话说，VIP 的划分，本质上体现的是： 一个平台认为什么样的用户最重要； 什么样的贡献最值得被服务； 什么样的关系值得长期维护。 接下来，小编就为大家盘点一下，各大加密交易所、国内四大行、海外私人银行的 VIP最低门槛🚪。 1️⃣📈加密交易所： 币安的VIP准入路径比较多，在此选取常见的两种： 🌟Holder VIP1：约 USD 100K 资产 + 5 BNB。 🌟Trader VIP：30日现货交易量 ≥ USD 1M，或合约交易量 ≥ USD 5M，并持有 ≥ 5 BNB。 OKX的VIP1满足任一条件即可： 🌟持有约USD 100K 资产。 🌟30日现货交易量≥ USD 1M，或合约交易量 ≥ USD 5M，或期权交易量≥ USD 3M。 Bybit VIP1同样是满足任一条件即可： 🌟持有约USD 100K 资产。 🌟30日现货交易量≥ USD 1M，或衍生品交易量 ≥ USD 10M，或期权交易量≥ USD 5M。 还有最接地气的Gate VIP1（注：仅有交易费率优惠，VIP6开始有对应的客户经理）： 🌟持有USD 2K 资产。 🌟14日平均持有约 50 GT，按当前估算约 USD 390。 🌟30日交易量 ≥ USD 60K 可见，交易所 VIP 不是传统意义上的“有钱客户”，而是直接参与平台运转、并持续贡献平台价值的用户。 2️⃣🏦中国国有四大行： 农行私人银行：约 RMB 600万，折合 USD 887K。 中行私人银行：约 RMB 600万，折合 USD 887K。 建行私人银行：约 RMB 600万，折合 USD 887K。 工行私人银行：约 RMB 800万，折合 USD 1.18M。 💰国内银行看的，是实打实的资产沉淀。 3️⃣🏢海外私人银行： 再往上，就是Old Money圈层的Private Wealth Management 即私人银行，可谓是“误闯天家”。 UBS PWM：约 USD 10M资产。 Goldman Sachs PWM：一般需 USD 10M+ 可投资资产。 J.P. Morgan Private Bank：需USD 10M+ 可投资资产。 Morgan Stanley PWM：客户净资产需 USD 20M起。 到这个层级，VIP 服务已经不只是排队优先，而是税务、信托、传承、另类资产、跨境配置和家族财富管理。 🌟总结 可见，在VIP这件事上： 加密交易所看的是交易贡献、流动性、手续费和生态代币持有； 国内银行看的是金融资产沉淀； 海外私行看的是长期财富管理关系。 回到币安 VIP 服务这件事，加密交易所的 VIP 本身就是平台流动性、交易深度、手续费收入的贡献者，或者交易所代币的持有者，那么交易所为这类用户提供更专业、更周到的服务，本来就是市场运行中不可或缺的一环。 🔥对交易所来说，得 VIP 者得天下，一点不假。

我宣布 @binance 币安VIP服务比OKX @okx 的VIP服务要专业的多的多。 为什么？ 因为我几乎没有被币安员工屏蔽过，除了何一 @heyibinance 但是OKX 我却被他们的首席客服女优九妹 @Cryptosis9_OKX 屏蔽了。 综上 币安获胜🏅。

中国的服务业也挺卷的，前几天回国去银行办手续，瞥见大堂里面的VIP服务区有个小孩在写作业，我问客户经理，你们单位不错，允许带孩子上班啊？她小声说：那是客户的小孩，放暑假了没地方去，暂时存在我们这喝果汁吹空调，放心……我问是不是大客户，答曰至少存款几百万的那种。

想要服务更好、响应更快的币安？ 加入我们！享受1v1服务，这次真的随叫随到！ 🤝超级返佣持续开放，收益加倍！还有月度激励、专属运营、资源扶持与交流机会等。 👑VIP服务全面升级！加入简单，服务不简单。免费邀请好友体验 14 天 VIP服务。 我们希望能和每一位伙伴，建立更真诚、更长期的合作。

吴说获悉，针对近期中文社区对币安 VIP 服务质量的反馈，何一表示，币安多个部门已阅读相关批评与建议，未来将在工作流上进行系统调整，包括 VIP 等级设置、服务流程、部分人员投诉处理，以及部分类型用户未完全覆盖等问题。何一称，出于隐私保护，建议用户尽量通过币安用户中心客服通道和 VIP 通道沟通；若站内分配的客户经理和客服处理不佳，可在 App 内升级问题，也可通过推特私信本地工作人员或其本人投诉。