加密市场永远会有意外
真正让人安心的,不是承诺永远不出事,而是意外发生后,平台会怎么处理
Bitget 这次用快速响应和全额兜底,给用户建立了一个更清晰的预期: 遇到问题,不逃避,先解决🫡
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关于 TUT等3个币对标记价格异常波动事件,以下是完整处理结果:
📍 时间线(GMT+8)
我们在昨天的15:12 监测到异常波动,立即启动风控措施,内部成立专项核查小组
19:53 公开承诺24小时内公布补偿方案
今天的19:22,我们对外发布了补偿公告,具体请见
请所有受影响账户(个人与机构)根据公告指示进行登记,我们将在 2 个工作日内完成补偿发放。 本次事件造成了用户近4000万美元的损失,Bitget 进行补偿。
我加入 Bitget 四年半了,和公司和用户也穿越了牛熊。我常说熊市是 golden window for build,而build的第一前提就是不辜负信任你的人。
补偿所有受损用户,是正确的事,也是熊市逆境时的“不辜负”。
用户真正遇到问题的时候,我们的答案只有四件事:有人回应,有人解决,有人负责,有人兜底。
这次事件也让我们正视了自身机制的不足——OI标记价格机制、熊市中市场操纵频发时的风控响应逻辑。我们会持续优化应急机制,把每一次复盘转化为更扎实的平台能力。我们也会收紧山寨币永续合约的上币,并对已上的项目做清理和限制措施。
感谢所有用户的监督、反馈与包容。
敬畏托付,不负信任,砥砺前行。
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