拼多多就是我爹,一言不合就赔券!
前两天在拼多多下单了一张茶几,商家说5天发货,因为要加高还额外付了100定制费。
结果等了一个又一个"5天",整整半个月过去,商家终于开口让我申请退款。
退款倒是同意,但定制费他装傻充愣不认。
直接找拼多多官方客服投诉,客服态度很好,详细核对了我的情况和诉求,最后补偿了一张400块无门槛优惠券,全场通用!
最后给大家几点建议:
1. 商家收了定制费/定金却迟迟不发货,一定要保留好所有付款记录和聊天截图
2. 不要只跟商家扯皮,直接找平台官方客服投诉,态度明确、诉求清晰
3. 补偿金额可以主动提,别客气,平台客服有权限申请的额度往往比你想的高
拼多多虽然不完美,但在维权这件事上确实是三大平台里最舍得赔的!
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