大厂内部赛马,用户还得陪跑?网易这次直接开怼了!
QClaw 关停后,LobsterAI 发了一封用户信:"我们不会抱着'干了再说'的心态做产品,也不会把用户的体验和数据当作内部赛马的筹码。"用户信内容很犀利,同时也向用户再次表明网易做办公 Agent 的决心。
Qclaw 关停的本质是在腾讯内部赛马中的被淘汰。赛马机制能帮公司快速探索出方向,但用户往往不知道,自己认真使用的产品,究竟在公司的规划里处于什么位置,又会因为什么被放弃。
尤其是办公 Agent。用户会把任务交给它,为它配置技能,围绕它调整工作流程。用得越深,积累越多,迁移就越麻烦。结果某天一纸公告,产品停了,找替代品、搬数据、重建流程,都得用户自己来。
内部试错的代价,就这样转嫁给了用户。
长此以往,用户面对这类产品,也会学会先观望:等你证明自己能活下来,我再考虑认真用。产品需要真实使用和反馈才能成长,用户却不敢投入时间和信任。这对想做好产品的团队和希望用好产品的用户,都不是好事。
反观 LobsterAI,他们这次在信中也表明了 LobsterAI 是网易集团内部唯一的桌面端办公 Agent,一直在用心做好产品,坚持长期主义。针对 QClaw 关停,他们也给出了具体措施:支持 QClaw 一键迁移到 LobsterAI,新用户可领 1000 积分。
不管赛马不赛马,还是希望大厂们用心对待每一位用户。
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