野村修平｜RightTouch
@VC_II_1009
RightTouch代表取締役〜あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す｜大企業の顧客接点をAIでアップデートし、顧客を資本に変える｜愛される企業が溢れる社会の実現｜積極採用：AE・PS（コンサル）・BizDev・FDE・AI（DM歓迎）｜副業でstartupの顧問｜サウナ旅行とタコス作りが大好物
Joined January 2011
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AIで「それっぽいプロダクト」は誰でも作れるようになる。でも、大企業の業務を本当に変えるAIは、まったく別物。
エンタープライズでは、細部がインパクトを決める。
- 業務ごとの例外
- 部門ごとのルール
- 基幹システムとの接続
- 現場の暗黙知
- 顧客ごとの判断基準
- 絶対に間違えられない品質
ここまで踏み込めないAIは、デモでは動いても現場では使われない。
AIによってエンタープライズビジネスも大きく変わります。RightTouchもそれに合わせて、何度も事業の前提をアンラーニングしてきました。
この数年でRightTouchがどう事業を変えてきたのか。そして、なぜ今CSに大きな可能性を見ているのか。かなり率直に話しています。ぜひ読んでみてください。
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