黄小木(@ai_xiaomu):企业算 AI ROI，不要只盯“裁了几个人”。这会把 AI 项目带歪。更好的 ROI 维度有 6 个： 1. 增收销售转化率、客单价、续费率有没有提升。 2. 降本外包费、返工、重复劳动有没有减少。 3. 提速合同审核、报价、工单处理、内容生产有没有变快。 4. 提质错误率、客户满意度、交付质量有没有改善。 5. 降风险合规漏审、数据泄露、操作失误有没有降低。 6. 组织资产有没有沉淀 SOP、知识库、评估集、可复用工作流。如果一个 AI 项目只剩下“省人头”这一种收益。它很容易变成一次短期降本，而不是长期能力建设。

2026.07.10 02:05

企业算 AI ROI，不要只盯“裁了几个人”。这会把 AI 项目带歪。更好的 ROI 维度有 6 个： 1. 增收销售转化率、客单价、续费率有没有提升。 2. 降本外包费、返工、重复劳动有没有减少。 3. 提速合同审核、报价、工单处理、内容生产有没有变快。 4. 提质错误率、客户满意度、交付质量有没有改善。 5. 降风险合规漏审、数据泄露、操作失误有没有降低。 6. 组织资产有没有沉淀 SOP、知识库、评估集、可复用工作流。如果一个 AI 项目只剩下“省人头”这一种收益。它很容易变成一次短期降本，而不是长期能力建设。