【カスハラ】ソフトバンク、怒鳴り声を「怖くない声」に変換するAIを提供 コールセンターのカスハラ対策として「SoftVoice」の提供を開始した。通話内容を変えず怖くない声に変える機能や、暴言が続くと暴言を控えるような警告メッセージを送信できる機能などがあるという。