AIで答えを出すのは速くなった。だから価値が移った先は、たぶん「どの問いを立てるか」だと思っている。 支援先の初回面談で、「課題は何ですか」とは聞かないようにしている。事前に調べて、仮説を持っていく。「ここで手が止まっていませんか」と、先に置いてしまう。 外れてもいい。むしろ外れた時のほうがいい。「いや、実はこっちなんです」と、本音のほうが出てくる。 答えを出す速さは、もう差にならない。たたき台になる問いを、どれだけ用意して行けるか。準備の精度が、そのまま提供できる価値になっている気がする。

マネジメントをする立場になってから「詰める」という行動の代償に気づくまでに時間がかかった。 プロセスを細かく確認する。根拠を求める。「なぜ」を繰り返す。これ自体は悪くない。 でも「詰めること」が目的化すると、相手が「答えを隠す」ようになる。言い訳を用意してから報告するようになる。問題を小さく見せようとするようになる。組織の情報が歪んでいく。 詰めるのをやめたのは、「俯瞰で見た方が早い」と気づいたからだ。現場を「評価するために見る」のをやめて、「理解するために見る」に変えた。 それだけで、聞こえてくる話の質が変わった。