「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関するお客様へのご案内 ～お客様の取引口座における不正取引による損失の補償について～ お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 本件に関し、10月24日付の第4報でご案内した、不正アクセスに起因するお客様の意思によらない取引で発生した損失の補償について、ご契約をいただいているお客様宛に個別のご連絡を本日より開始したことをお知らせいたします。

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について（第10報） 現在の状況と、お客様へのお願いをお知らせいたします。 【攻撃者とみられる者による情報の公開について】 当社およびお客様に関する情報と称するものを公開したことを、10月27日 12:30に確認いたしました。 内容については、現在確認を進めております。 その中には、事実と異なる内容が含まれるおそれがあります。 お客様には、次の点をお願いいたします。 ・公開された情報と称するものには、アクセスしたり、拡散したりしないでください。 当該サイトにアクセスした方の情報は、攻撃者に取得されています。当該サイトへのアクセスに起因して生じた被害について、当社は責任を負いかねますので、アクセスはお控えください。 ・二次被害防止の観点から、悪質性の高い情報拡散者に対しては、証拠保全の上、民事手続における開示請求、刑事告訴・刑事告発をはじめ法的措置の準備を進めております。 刑事告訴・刑事告発・をはじめ法的措置の準備を進めております。お客様保護のため、当社として毅然と対応する所存です。 公開された情報にお客様の情報が含まれていることを確認した場合は、対象のお客様に個別にご連絡いたします。 二次被害防止の観点から、悪質性の高い情報拡散者に対しては、証拠保全の上、刑事告訴・刑事告発をはじめ法的措置の準備を進めております。 ランサムウェア攻撃については、10月27日 13:55時点で確認されておりません。引き続き警戒を続けております。 【情報が公開されたお客様へのお見舞金について】 公開された情報にご自身の情報が含まれていることを当社が確認したお客様に対し、第4報でお知らせしたお見舞金（一律5,000円）とは別のお見舞金について、緊急会議にて検討を開始しております。 【お客様へのお願い】 ①ご自身の端末のウィルスチェック（フルスキャン） ②バックアップの取得 ③ネットワークの切断と電源断 　バックアップを取得したうえで、ネットワークを切断、電源を落とし、PCにつながっているコードを抜いてください。 ④アカウントの保護に関する対応 ご注意：当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。「被害金を取り戻す」など費用を求める連絡には応じないでください。 このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 詳細はこちら

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について（第8報） 当社は、攻撃者とみられる者から、10月27日（火）12:00に、お客様の情報の公開とランサムウェア攻撃を行うとの予告を受けています。 12時に予告されている攻撃に備えお客様へ新規のお願いでございます。 ①ご自身の端末のウィルスチェック（フルスキャン） ②バックアップの取得 ③お客様PCの電源断のお願い 10月27日（火）12:00になる前に、バックアップを取得したうえで、 PCにつながっているコードを抜き、電源を落としてください。 ④アカウントの保護に関する対応 ご注意：当社がパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。「被害金を取り戻す」など費用を求める連絡には応じないでください。 このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 詳細はこちら

「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスにより、お客様・関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしていることを、改めて深くお詫び申し上げます。 グループ代表 熊谷正寿が、お客様への責任を果たす決意と今後の対応方針、サイバー攻撃から日本のインターネットを守るための想いと覚悟を綴りました。ご一読いただければ幸いです。

【再掲】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスについてお客様へのお願い 本サービス上で証券会社・FX会社等の取引ツール（MT4/MT5等）をご利用のお客様は、二次被害および被害拡大の防止のため、 以下を①～⑦について、至急対応お願いいたします ①お取引口座および取引ツール等のパスワード変更 　※FX取引に使用していない端末をお使いください 　※パスワードの変更のみは危険です。②も必ず実施ください ②ログイン中の全セッションを【必ず】切断 　※ご利用の証券会社・FX会社等の案内またはマイページ等で切断、もしくは証券会社・FX会社へご依頼ください ③お取引口座の取引履歴および残高のご確認 ④二要素認証（二段階認証）等が設定可能な場合は実施 ⑤サーバー内に保管・ご利用の認証情報（ID・パスワード等）、およびブラウザに保存している各種サービスのID・パスワードの変更 ⑥不正アクセスを行った第三者を名乗る者からのメールやメール内のURLやファイルは開かず、返信もしない ⑦（予防）お客様ご自身の端末のウイルス対策ソフトによるフルスキャンとデータのバックアップの取得

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（第4報） お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます 以下の対応を決定しましたのでご報告します ①ご利用中の全てのお客様へ、お見舞金5,000円をお支払い ②不正取引による実損失を補償 ※所定の手続きへのご協力をお願いいたします ③代替サービスへの乗り換えをご案内(6か月無償） 詳細はこちら

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（第3報） お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます 本サービス上で証券会社・FX会社等の取引ツール（MT4/MT5等）をご利用のお客様は、二次被害および被害拡大の防止のため、以下を至急対応お願いいたします ①お取引口座および取引ツール等のパスワード変更 　※FX取引に使用していない端末をお使いください 　※パスワードの変更のみは危険です。②も必ず実施ください ②ログイン中の全セッションを【必ず】切断 　※ご利用の証券会社・FX会社等の案内またはマイページ等で切断、もしくは証券会社・FX会社へご依頼ください ③お取引口座の取引履歴および残高のご確認 ④二要素認証（二段階認証）等が設定可能な場合は実施 ⑤サーバー内に保管・ご利用の認証情報（ID・パスワード等）、およびブラウザに保存している各種サービスのID・パスワードの変更 ⑥不正アクセスを行った第三者を名乗る者からのメールやメール内のURLやファイルは開かず、返信もしない ⑦（予防）お客様ご自身の端末のウイルス対策ソフトによるフルスキャンとデータのバックアップの取得 詳細はこちら

【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（第2報） お客様より、本サービスのサーバー上でご利用の取引ツールに関連して、お取引口座で第三者による不正な操作が行われたとのご報告をいただいております。 サーバー内に保存されていたお取引口座のログイン情報等が第三者に取得され、不正に利用された可能性があることが分かりました。 多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。 本サービスで取引ツール等をご利用のお客様は、以下のご対応を至急お願いいたします。 ・取引ツール（MT4/MT5等）ならびにお取引口座のパスワードを、本サービスのサーバー以外の端末から変更 ・その後、ログオフ（セッションの切断） ・お取引口座の取引履歴と残高の確認 ・二段階認証等の設定（お取引先の事業者が提供している場合）

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