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GMO熊谷代表「ポエム」「公開叱責」より目に付いたのは…謝罪のプロが見た“トップを制御できない組織”という病理 《増沢 隆太》
大規模な不正アクセス事件を受け、GMOインターネットグループが11月2日に開いた記者会見は、3時間を超える異例の長時間会見となりました。
グループトップで創業オーナーの熊谷正寿代表自らが前面に立ち、説明と謝罪を行うというものでした。
しかし、そこで注目を集めたのは事件の説明や被害者への対応策ではなく、熊谷氏の「ポエム」と揶揄された独特の言い回し、感情を前面に出した語り、そして巨大企業グループのトップが自ら進行し、質問に答え続けるという異様な光景の方でした。
結果として、サイバー攻撃を受けた側でもあるGMOグループに対し、会見後には批判や不信の目が向けられるようになりました。
なぜ、この会見は謝罪として十分に機能しなかったのでしょうか。
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@senseimasuzawa
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