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ポイント還元競争を回避したエポスカード、消費者の「好き」を継続的収益につなげた「合理的な戦略」《北田 皓嗣 | 三上 佳大 | 横山 瑠美》@rumiere
クレジットカード業界では、ポイント還元を軸にした顧客獲得競争が続いている。その中で、丸井グループの「『好き』を応援するカード」（エポスカード）は、会員がカード利用を通じて好きなアニメや美術館、動物保護活動などを応援・支援できる点が特徴だ。2026年3月期決算説明によると、同カードの会員数は138万人に達したという。「好き」を入り口にした戦略は、なぜ継続的な収益につながるのか。2026年3月に著書『サステナビリティ戦略の実装: 組織行動を促す「社内浸透」の設計学』（千倉書房）を出版した、法政大学経営学部経営学科准教授の北田皓嗣氏に話を聞いた。
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