「実際に数字を見たら、想定していた仮説と全く違った…！」。 9月に開いた弁護士ドットコムの社内データハッカソンの発表会で、参加チームの多くのメンバーから同じ声を聞きました。分析したのはデータの専門家ではなく、各事業本部のマーケティング、企画や営業のメンバーです。Claudeを使って、自分の事業の「なぜ」を自分たちでデータから確かめたのです。 データハッカソンは8月上旬の開催告知と同時に想定を上回る応募が集まり、選考を経て5チーム17名が挑みました。 期間は4週間。合言葉は「仮説は人間、検証はAI」でした。数字を見る前に人が仮説を立て、AIが出した数字も別の切り口から確かめます。「AIは速い手足であって、問いの持ち主ではない」という考え方です。事業を知る現場の人が問いを持ち、AI×データの分析から打ち手を考えていく。その進め方を大切にしました。 クラウドサインのチームは、既存のユーザーさんや過去の商談に着目し、新規獲得に頼らず売上を伸ばす打ち手を探りました。リーガルブレインのチームは、ユーザーさんのつまずきの兆しを「起きる前に」捉える指標づくりに取り組みました。 弁護士ドットコムからは2チームが挑みました。1つめのチームは、弁護士の皆さんにこちらからサービスをご案内するとき、「より必要とされている方により最適なタイミングで行うためにはどうすべきか」という観点で分析を行いました。2つめのチームは、弁護士ドットコムサイトに検索から訪れる人を増やすため、読まれている記事の傾向、検索環境の変化、書き直しの方針という3つの方向から分析しました。 1位に輝いたのは税理士ドットコムのチームです。業務の最適化や税理士の皆さんの満足度向上をはじめとして、「みんなの税務相談」から紹介への導線づくりに至るまで、紹介事業の課題をメンバーそれぞれの視点で掘り下げました。 私は審査員として参加しました。 1チーム5〜6分の短い発表でしたが、どのチームの話にも深掘りしたくなる中身が詰まっていました。感覚（仮説）とデータのずれを、現場の人が自分で見つけていく。そこにこの取り組みの一番の価値があります。 この4週間を支えたのがデータ本部です。キックオフでAIを使った分析のコツを講義し、各チームに伴走役を1人ずつ付け、毎週のチェックインで「今週は何を確かめるか」を一緒に決めてきました。社内のデータ基盤「ODIN」にClaudeから直接問い合わせられる仕組みを用意し、足りないデータについては取り込みや整形まで引き受けました。発表当日の午前まで、伴走役がチームと一緒に最後の数字を確かめてくれていたと聞いています。最初に渡したプロンプトの例と毎週の壁打ちがなければ始められなかった、と振り返るメンバーもいます。 参加者からは「AIをどう実務に活かすか、具体的にイメージが掴めた」という声が上がりました。業務を知る自分で分析した方が、分析を頼むより速い場面がある。日々の疑問をその場で確かめられるので、方向性で迷わなくなった。そんな声も届いています。AIは普通に間違うから、仮説を持って向き合うことが大事だと書いてくれた人もいました。4週間前に掲げた合言葉が、そのまま参加者の言葉になって返ってきました。 データハッカソンの後もClaudeで分析を続けたいという相談も届いています。仕事の進め方が変わり始めた、自分の事業部にも広げたいと話すメンバーもいます。発表を見た社員からも、ガイド記事のチームの分析結果を自分の部署でも使いたいという声が寄せられました。 一方で、課題も見えました。AIが出した数字が正しいか、どう確かめればいいか分からないという声が複数ありました。通常の仕事と並行して時間をつくるのが大変だったという声もあります。分析を現場に広げるほど、数字を確かめる手順と、取り組む時間の両方を会社として用意する必要があります。 弁護士ドットコムはAIとデータドリブンで経営され、事業成長していく「データテックカンパニー」を強く志向しています。 CDOの川端くん1人から始まったデータ本部は今や大規模組織化しつつあり、1,250を超えるデータモデルを整え、全社で使うデータ基盤を築いてきました。弁護士ドットコム社は、現場の一人ひとりが自分の問いを持ってこの基盤とデータを使いこなすデータテック企業へと日々変貌を遂げています。