キャリコン広島
@cchiroshima
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カスタマーハラスメント！「ちゃんとできていないのは、おたくだけですよ。」発注元の担当者。提出物が遅くなると決まってこのセリフ。その担当者は、・焦りを圧力で表現するタイプ。・相手を萎縮させて動かそうとするタイプ。・自分のストレスを相手にぶつけるタイプ。
問題は業務の話から人格評価に近い話へすり替わっている事。
・そもそも期日設定に無理がないか？物量は適切か？
・必要な情報が発注元から期限内に提供されていたのか？
・実際に本当に自社だけが遅れているのか？
このような事実確認が必要ですが、発注元はお客様。その担当者なので対応が難しい．．．。
「ちゃんとできていないのは、おたくだけですよ。」この手のタイプへの対応は１オン１で対応しない事。
経験が少ない若手ではメンタルをもやられます。「自分が責められた」ではなく、「組織としてどう対応するか」と視点を変えると、精神的な負担もかなり軽くなると思います。
一人で耐えるより、二個一、三個一で支え合う。職場でもキャリアでも、家庭でもとても大切な考え方です。
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