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【お詫び／復旧】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月6日午前1時20分時点）
当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、11月6日（金曜）午前1時20分に復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになりました。
対処・措置は完了しておりますが、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。
なお、暫定対処としてネットワークの設定を4Gに変更いただいたお客さまは、ネットワークの設定をお戻しいただきますようお願いいたします。
Webサイトはこちら▼
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について/当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（11月5日午後6時30分時点）
当社のドコモオンラインショップおよびMy docomoにおいて、外部から不正なアクセスが行われたため、緊急メンテナンスを実施しました。
現在一切のアクセスを遮断しておりますが、緊急メンテナンス以前の不正アクセスにより、一部のお客さま情報が流出したことを確認しました。
ドコモオンラインショップおよびMy docomoの緊急メンテナンスは現在も継続しており、新たな情報流出は確認されておりません。
■お客さまへのご案内
本件に関連して、流出した情報を悪用し、ドコモや関係者などを装った不審なメール、SMS、電話などがお客さまに届く可能性がございます。
・本文に記載されたURLにアクセスしない
・添付されたファイルを開かない
・個人情報、パスワード、クレジットカード情報などを入力・回答しない
など、十分にご注意いただくようお願いいたします。
詳細はこちら▼
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
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【お詫び】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について （11月5日午後4時00分時点）
現在、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。
■発生日時
2026年11月5日（木）午前11時18分頃から継続中
■影響エリア
全国
■対象サービスと影響
5G SA（Standalone）サービスをご契約のお客さまにおいて、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しています 。
※ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。
※5G SA（Standalone）サービスの契約者以外の5G、および4Gサービスご利用のお客様には影響はございません。
※緊急通報には影響ございません。
■原因
本事象の原因については引き続き調査中です。
現時点までの調査では、事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません。
■本事象解消のためのご案内
ネットワーク設定で4Gをご選択いただき、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFを実施いただくことで、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用いただける場合があります。
WEBサイトはこちら▼
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
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【お詫び】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について （11月5日午後2時00分時点）
現在、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。
■発生日時
2026年11月5日（木）午前11時18分頃から継続中
■影響エリア
全国
■対象サービスと影響
5G SA（Standalone）サービスをご契約のお客さまにおいて、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しています 。
※ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。
※5G SA（Standalone）サービスの契約者以外の5G、および4Gサービスご利用のお客様には影響はございません。
※緊急通報には影響ございません。
■本事象解消のためのご案内
ネットワーク設定で4Gをご選択いただき、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFを実施いただくことで、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用いただける場合があります。
WEBサイトはこちら▼
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
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【お詫び】携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について （11月5日午後1時00分時点）
現在、当社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。
■発生日時
2026年11月5日（木）午前11時18分頃から継続中
■影響エリア
全国
■対象サービスと影響
ドコモ回線およびドコモ回線を利用するMVNOの携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。
※詳細および緊急通報への影響についても確認中です。
WEBサイトはこちら▼
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
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【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について（11月5日午前9時00分時点）
現在、当社のドコモオンラインショップおよびMy docomoにおいて、緊急メンテナンスを実施しております。
■メンテナンス日時
2026年11月5日（木曜）午前1時5分頃から継続中
■対象となるお手続き
ドコモオンラインショップ、My docomoにおける各種お手続き
WEBサイトはこちら▼
お急ぎのお手続きが必要なお客さまは、ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でお手続きいただける場合がありますので、最寄りの店舗へご相談ください。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
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災害などの非常時に役立つ
2つの通信手段をご存じですか？
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携帯電話事業者のネットワークを使う「JAPANローミング™」と、Wi-Fiを使う「00000JAPAN」。
それぞれの仕組みや利用方法の違いをまとめました。
詳しくは記事をご覧ください▼
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【国内初！最新の「SONシステム」技術を実証📡✨】
10月17日に開催された #なにわ淀川花火大会# の会場周辺で、SONシステム技術を活用した通信量自動調整の実証実験を実施しました！
【実証実験のポイント💡】
🤖国内初！SONシステムによる自動負荷分散：混雑に応じて周波数帯間の接続を自動的に切り替えるMLB機能を適用
📶帯域の偏りを解消：3つの周波数帯（合計280MHz幅）を最大限に活用し、通信集中時の偏りを抑制
🏟今後の展開：スタジアムなどの大規模施設や都市部への展開も視野に推進
当日は、夜空を彩る花火の写真や動画のシェアなど、会場での特別な時間を楽しめましたでしょうか？🎆📸
これからも、ドコモは通信環境の改善に向けた取組みを続けていきます。
SONシステムなどの技術や当日の取組み詳細はこちら👇
#ドコモの通信改善の取組み#
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今日11月4日は #いい推しの日# ✨
みなさんの「推し」は何ですか？
アイドル、俳優、スポーツ選手、キャラクターなどなど...
ぜひコメントや引用で、みなさんの推しを教えてください！！👀
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＼日常の通信を支える現場の裏側📱✨／
街のさまざまな場所で、より安定した通信をご利用いただける環境をめざし、基地局の設置場所を探してエリアを設計する「置局（ちきょく）」の取組みを進めています。
地図を見るだけでなく、なぜ実際に現地へ行くのか？
理想の場所が見つからないとき、どうやって電波を届けるのか？
現場のリアルな工夫や、使う人の姿を思い描きながら通信エリアをつくる担当者の想いを聞きました👇
これからも、ドコモは通信環境の改善に向けた取組みを続けていきます。
#ドコモの通信改善の取組み#
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「 #FOMA# 」の投稿でご紹介した約20年前のヒット曲✨
当時の思い出の曲と、2026年のランキングを比較してみませんか？
最新のランキングは「dミュージック」からご確認になれます👇
「dミュージック」は1曲からのご購入も可能です♪思い出の曲をぜひ聴いてみてください✨
#ガラケー#
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🤖「いまほしい」「好き」に、もっと寄り添う体験を✨
普段の生活で「自分にぴったりの情報やサービスが届く」そんな未来をめざして、ドコモ、電通、CARTA ZERO、インテージの4社で新たな取組みを開始！
ドコモの行動データ「動的ライフストリーム」と、4社で共同作成した意識・価値観データ「静的心理アンカー」を同一IDで結びつける新たなマーケティングデータ基盤の提供をスタートしています。
【今回のポイント💡】
✅データの拡充：「何をしているのか（行動）」×「なぜそうするのか（意識・価値観）」をひとつにまとめて分析可能に
✅今後の予定：蓄積されたデータをシード（基軸）として活用し、マーケティングの精度をさらに高めるAIソリューションの開発を推進予定
✅生活者への還元：日常のなかで、自分の好みや価値観に合った本当に役立つ商品・サービスの情報に出会いやすくなります
＼ AI×データがひらく新しいマーケティングの形 ／
取組みの背景や今後の展望など、プレスリリースはこちら👇
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少しずつ冬の足音が聞こえてくる頃ですね🧤
#東京ディズニーリゾート# ®で開催中のパレードやハーバーショーを、優先鑑賞席／エリアから鑑賞しませんか？
気になる場所は、画像をタップしてチェック👀
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#ドコモMAX# #ドコモポイ活MAX# 限定
＼
東京ディズニーリゾート®のパークチケット（ペア）
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「ディズニー・ハーモニー・イン・カラー」
または
「ビリーヴ！～シー・オブ・ドリームス～」
いずれかの《優先鑑賞チケット》を毎日最大20組40名様にプレゼント🎁
📅1月ご来園分の応募期間📅
1月前半ご来園分：11月1日（日）～11月15日（日）
1月後半ご来園分：11月16日（月）～11月30日（月）
▼ご応募はこちらから
NTTドコモは、「東京ディズニーランド®」「東京ディズニーシー®」のオフィシャルスポンサーです。
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#ドコモの生物多様性保全活動# について紹介します。
今回は、秋田県での生物多様性に関する勉強会と、神奈川県での清掃活動です🤓
秋田県では、他企業が管理する自然共生サイト（ビオトープ）を見学し、
生態系の保全や地域における生物多様性の重要性について学びました🌱
このビオトープは「八郎潟」を約1/1800スケールで再現したもので、絶滅危惧種のキタノメダカをはじめ、
地域の在来種が飼育されています🐟
また、運営企業さまと情報交換を行い、企業が生物多様性保全に取組む重要性を再確認しました。
神奈川県では「横浜西口クリーンアップリレー」に参加し、横浜駅周辺を清掃しました✨
都市部のゴミは、雨や風で川や海へ流れ込み、生き物や生態系に影響を与えることがあります。
ドコモはこれからも豊かな自然や生き物たちの未来を守るため、地域の事業者や参加者とのつながりも大切にしながら、各地域で生物多様性保全の取組みを継続していきます🤝
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NTTドコモは今年度もKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルおよび全国の鉄道事業者95社局5団体とともに「やめましょう、歩きスマホ。」キャンペーンを実施します。
駅やホームでのスマホマナー向上に、ご協力お願いします。
「やめましょう、歩きスマホ。」
報道発表はこちら▼
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＼ 11月は #快適通勤推進月間# 🚃✨ ／
毎日の通勤・通学時間や移動中の駅構内において、SNSの閲覧や動画視聴、情報検索などをより安定してご利用いただける環境をめざし、
東京メトロ全9路線の地下鉄駅を対象に通信環境の強化を実施しています。
【今回のポイント💡】
📡既存設備を活かす3.5GHz帯の切り替えにより、5Gエリア化を迅速化
🤝終電後の限られた時間のなか、JMCIAや東京メトロと連携し工事を推進
🚇2026年9月末までに地下鉄駅の【70％以上】を5G化！さらに順次拡大中
駅構内での実地調査やチューニングを重ね、地下空間においても安定した通信環境の構築を図っています。
これからも、ドコモは通信環境の改善に向けた取組みを続けていきます。
東京メトロ全線での取組みの詳細はこちら👇
#ドコモの通信改善の取組み#
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#docomoStarlinkDirect# で、
もしものときも、大切な人とつながり続けられるあんしんを。
#ポツンと一軒家# の番組内でぜひチェックしてみてください📺
毎週日曜午後7時54分 ABCテレビ・テレビ朝日系列で放送中！
（ @potsun_abctv ）
docomo Starlink Directの詳細はこちら👇
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📢11月のドコモダケカレンダー🍁
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11月は #食欲の秋# 😋
#ドコモダケ# たちは #秋の味覚# を囲んで満喫中✨
この季節、みなさんが食べたくなるものは何ですか？
ぜひ画像を保存して待ち受けに設定してくださいね♪
#カレンダー# #壁紙#
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【 #三笠公園# 周辺の5G通信環境を強化しました📱✨】
「日本の都市公園100選」にも選ばれた神奈川県横須賀市の三笠公園周辺の通信環境を強化しました！
大容量通信を可能にする5G専用周波数（3.7GHz／4.5GHz帯）および4G対応周波数の基地局を新たに設置し、
より安定した通信環境を整えています⚓✨
歴史的な風景のSNSシェアなどにぜひお役立てください📸
通信改善エリアレポート一覧はこちら👇
#ドコモの通信改善の取組み#
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今から25年前に開始した「 #FOMA# 」
当時は歌声そのままの着信音が話題に✨
約20年前のヒット曲の一部をご紹介👇
・粉雪/レミオロメン
・三日月/絢香
・プラネタリウム/大塚 愛
※出典：日本レコード協会
みなさんは何の曲を設定していましたか？
ぜひ教えてください💬
（FOMAは2026年3月31日にサービス終了しました。）
#ガラケー#
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