保険会社や保険代理店の事務作業を担うAIエージェントを作る米国のStitchStudioが、Voyager Capital主導のラウンドで800万米ドルを調達しました（ VenturesとGrit Capital Partnersのほか、以前から出資するManchesterStoryとBrokerTech Fundも参加しました。同社は2025年に300万米ドルのシードラウンドを調達しています。資金は従業員福利厚生、生命保険と年金保険、企業向け財物保険の新製品に充て、カスタマーサポートの増員とセルフサービス機能の開発も進めるとのこと。 保険会社では古いシステムと新しいシステムが並んで動いていることが多く、担当者は同じデータをいくつもの画面に打ち込むことになります。StitchStudioはシステムを入れ替えるのではなく、エージェントを既存のシステムにつなぐ方針です。 エージェントは、見積もりの比較、販売代理人のオンボーディング（登録などの受け入れ手続き）、請求の確認といった業務の一工程ずつを受け持ちます。公式サイトによると、保険業界の役割やルール、規制に合わせたナレッジグラフ（概念どうしの関係をつないだデータベース）と、出来合いのオーケストレーション（複数の処理の段取り）を備え、導入期間は8〜12週間。エージェントの操作はひとつずつ記録され、後から追跡や監査ができます。SOC 2 Type II（外部監査人によるセキュリティ管理の評価）の認証も取得しています。 顧客にはM3 Insurance、Heffernan Insurance Brokers、Fidelity Lifeが名を連ねます。ある顧客では、提案書を返すまでの時間が90分から15分に縮んだそうです。Heffernanでは保険会社の選定や顧客への助言は引き続き担当者が行い、データの収集と比較をソフトウェアが受け持っています。CEOのKaran Mishra氏は、顧客が最初のワークフローを稼働させたあと、全社に広げたいと戻ってきたと話しています。 保険AIへの投資も続いています。今週はロンドンのAncepが代理店向けエージェントで850万米ドルを調達し、Corridorも福利厚生分野で2,500万米ドルを集めて立ち上がりました。大手のGuardianは、年間100万件の歯科関連の電話をAIエージェントに任せています。 人の判断は残し、画面の間でデータを運ぶ作業をエージェントに渡す設計なので、古いシステムを抱えた業界ほど、置き換えるAIより既存の仕組みにつなぐAIから広がっていくのかもしれません。