新田 龍
@nittaryo
働き方改革総合研究所株式会社代表取締役｜労働環境改善による企業価値向上&採用定着支援、ビジネスと労務関連のこじれたトラブル解決支援、炎上予防と評判改善支援｜労働問題･パワハラ･カスハラ･クビ･炎上にまつわるトラブル解決の専門家｜厚生労働省ハラスメント対策企画委員｜福島県楢葉町働き方改革推進特命アドバイザー｜著書26冊
参加 July 2009
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「自分のお金を下ろすだけなのに、なぜ使い道まで聞かれるのか?」
「それに反発したらカスハラ扱いなのか?」
銀行窓口での高額出金をめぐり、利用者がカスハラ扱いされた件。先般Xでコメントしましたが、改めて詳説記事にまとめ直しました。
正当要求と過剰要求。
説明不足と威圧的対応。
顧客保護と従業員保護。
全部が交錯する、今っぽい事案でしたね。
銀行の確認義務、弁護士の守秘義務、窓口での言動の境界線について、どこまでが正当でどこからが過剰かを、カスハラ専門家が読み解きました。読者登録頂ければ無料で全文読めるよ!!
銀行窓口で高額現金出金を求めた利用者は「カスハラ」だったのか?
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