ポスコンちゃん
@posconchan
上司や職場に振り回されたくない20代〜30代へ｜上司と部下のズレを言語化し、現場で損しないための仕事術&マインドを発信｜元激務コンサル→ホワイトJTC｜ご質問はこちら⇒
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報告では「自分が話したいこと」ではなく「相手が聞きたいこと」を話すというのが鉄則です。
しかし、人によって「結論（で、次どうするの？）」と「経緯（どうしてそうなった？）」のどちら重視するかはバラバラです。
よって私がオススメするのは「1文発言したら2秒待つこと」です。間を作ると「結論」か「経緯」のどちらかを訪ねる質問をしてきます。
特にミスをした時ほど焦ってバラバラと話したくなりますが、抑えて、まずは「起きた事象」と「その影響範囲」に絞って話します。
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上司に成果物を出したら「全然イメージと違います」と言われて撃沈している若手の方へ
そんな皆さんは「作業は勝手に生まれてくるもの」だと思っているかもしれません。でも、これは誤りです。「作業ちゃん」が誕生するまでには感動的なストーリーがあります。
それが「①論点→②仮説→③検証」です。
論点とは「解くべき問い」です。言い換えるならば「お客様が知りたいこと」です。もっと言うと、解けたら顧客の意思決定が前に進むもの。
仮説とは「論点に対する暫定的な答え」です。現時点で「おそらくこうかな？」と思うもの。
検証とは「仮説が正しいか／間違っているかを確かめること」です。つまり、これを実行することが作業になります。
上司から「A社のビジネスモデルを調べて」と言われたら「承知しました」と言ってはいけません。
「顧客の競合がA社なので○○の部分がA社より秀でていることを確認できればよろしいでしょうか？」と上司にまずどんな仮説があるのかを聞きます。「そうそう」と上司から来たら、「顧客の強みは何かを突き止めるのが今回の調査の目的ですね？」と論点を確認する。
ここまで合意できて「作業スタート」です。唱えましょう。いつの時代も「論点、仮説、検証」です。
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舐められることなく、世渡り上手になる方法はあると思ってまして。
基本は誰に対してもギバーになります。ただし1度でもテイカーな振る舞いをした人に対してはリターンを要求するようにします。コレを徹底したら周りに「良い人」しか残りませんでした。
いきなりストレートを打つとカウンターを食らいます。なので、ジャブを打って相手のリズムを見るのはコミュニケーションの基本です。
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令和世代の若手は、上司に仕事を巻き取られたら「ラッキー」くらいにしか思わないって本当でしょうか。我々世代は「巻き取り=完全敗北」の理解で「それだけは勘弁してくだせぇ…！武士の情けを…！」と首を垂れていたのですが、そんな文化もなくなってしまったのでしょうか。
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コンサル出身なのに全然使えない？
そんな皆さんに「エセコンサルかどうか」を見分ける方法を伝授します。以下の質問を順番にしてください。
「インタビューベンダーは何を使っていますか？」
ここで「？」となってしまったら試合終了。エセコンサル確定です。
「ビザスク、GLG、Guidepointです」
と答えが返ってくれば続けて、
「ベンダーはどう使い分けていますか？」
と聞いてください。
「ビザスクは国内企業の候補者を探したきときで、GLGとGuidepointは海外ですかね。まあ一応全部に一旦依頼は、送るんですけどね笑」
と返ってくれば「本物のコンサル」です。「コンサル出身」にはご用心。
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ちなみにコンサルでは、「あっ」、「えーと」、「あの〜」などのフィラーを話すと、
「フィラーは言語じゃねぇんだよ！言葉を喋れ！言葉を！」
と叱咤激励を受けたそうです。私はその世代ではなかったのですが、「地獄のフィラーワードゲーム」を代わりにさせられました。
新人たちが円上に立ったまま並べられ、大声で1分間のフリートークをさせられます。その間に「フィラー」を呟かなければ座れます。1つでも呟いてしまうと、隣の人にパスになります。
コンサルでは「ダメ絶対、フィラー」だそうです。
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