tsukamoto｜AI ×営業 × BizOps
@tak2ka
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参加 March 2019
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AIに聞けば、営業に会わなくても買える。
そういう買い物もあるかもしれません。
でもB2Bの購買は、何か月も検討して、社内の何人もが関わって、導入後も使い続ける。
合わなかったから替えます、とはなかなか言えない「諦めがつかない買い物」です。
Gartnerの調査でも、セルフサービスで買った買い手は、営業経由より後悔を感じる確率が1.65倍でした。
AIが先に説明して、迷ったところで人につなぐ。そんな買い方について書きました。
諦めがつかない買い物｜つかもと｜Effic @tak2ka
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