柳田佳孝🚀MBA教授&コンサル会社経営
@yoshi_yanagida
MBA教授×経営コンサルの視点で実務直結のコンテンツを発信｜グロービス経営大学院教授（経営戦略・分析・マーケティング・DX・PdM等を担当）｜本業は経営コンサルの会社（Ynova）経営｜宇宙開発（人工衛星3機打上）｜DJ｜柴犬｜2020&21 Marketing Executive of the Year, Adobe
参加 January 2011
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これ、本当に大事な観点だなと。
AIで「自分がやれること」は爆発的に増えたが、「相手がやられて嬉しいこと」は1ミリも増えていない。
多くの組織でAI導入の議論が「自分たちが何を自動化できるか」だけに閉じてしまっていて、「結果として顧客体験がどう変わるか」がすっぽり抜け落ちている。
AIで効率化した先で差別化につながるのは、結局「相手への配慮を残せたかどうか」なのかもしれません。
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