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빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는「한국산업의 고객만족도(KCSI)」조사에서 가상자산거래소 부문 첫 1위를 차지한 데 이어, 「한국산업의 서비스품질지수(KSQI)」평가에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며 고객 만족을 향한 노력을 대외적으로 인정받았습니다. 1. 한국산업의 고객만족도(KCSI) 가상자산거래소 부문 1위 달성 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 실제 서비스를 이용한 고객들의 참여를 바탕으로 만족도와 충성도를 측정하는 대한민국 대표 고객만족도 지표이며, 25년도 34차 발표를 맞이했습니다. 고객만족도(KCSI)는 요소종합만족도, 전반적 만족도, 재구입 의향으로 구성되며, 고객경험에 근거한 품질 측정을 통해 공정하게 평가하고 있습니다. 가상자산 산업의 제도화와 시장 환경 변화 속에서, 치열해진 경쟁을 뚫고 빗썸이 2025년도에 진행된 가상자산거래소 부문 조사 시행 첫해 첫 1위의 영예를 안았습니다. ■ 종합적인 우수성 입증: 요소종합만족도, 전반적만족도, 재이용의향 등 모든 부문에서 경쟁사 대비 우수한 평가 ■ 고객이 체감한 세부 우수 항목: - 거래 상품의 다양성 및 시장·상품 정보의 풍부함 - 거래소의 안전성 및 서비스 수준 대비 합리적인 수수료 - 콜센터 및 채팅 상담 서비스의 편리함 '가상자산산업에 대한 제도화 추진과 함께 가상자산 현물 ETF 도입 전망 등 시장환경이 우호적으로 변화함에 따라 신규 고객 확보에 총력을 가하고 있는 가상자산거래소 산업에서는 빗썸이 79.0점으로 조사 시행 첫해 1위(역대 1회 1위)를 달성하였다. 빗썸은 요소종합만족도와 전반적만족도, 재이용의향 모두 경쟁사 대비 우수한 평가를 받았으며, 요소만족도는 거래 상품 다양성, 시장 및 상품에 대한 정보 다양성, 콜센터 및 채팅 상담 서비스, 안전성, 서비스 수준 대비 수수료의 세부 항목에서 경쟁사 대비 높은 만족도를 받은 것으로 조사되었다.' ​2. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) ‘한국의 우수콜센터’ 선정 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 국내 대표 서비스 품질 평가 제도로, 전문 평가단이 실제 고객의 입장에서 상담 서비스를 체험하고 평가하는 방식으로 진행됩니다. 매년 50여 개 산업군, 340여 개 기업을 대상으로 상담 태도, 경청, 공감, 문제 해결 역량, 고객 배려 등 상담 전 과정에 대한 종합 평가를 실시하며, 우수한 성과를 거둔 기업에게 ‘한국의 우수콜센터’ 인증을 부여합니다. 빗썸은 올해 신설된 가상자산거래소 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며 고객 중심 상담 서비스의 우수성을 인정받았습니다. ■ 고객 중심의 다양한 상담 채널 운영 - 24시간 전화,채팅, 게시판, 이메일 상담 운영 - 강남라운지 예약/ 현장 대면 상담 서비스 운영 ■ 고객 만족을 위한 상담 품질 혁신 - AI 기반 상담 혁신 및 상담 품질 고도화 - 선제적 고객 안내 체계 운영 - 신속한 문제 해결을 위한 전문 상담 서비스 제공 ■ 투자자 보호 중심 고객 지원 - 금융사고 예방 및 고객 보호 활동 강화 - 고객 문의 및 불편사항에 대한 신속 대응 - 고객 의견을 서비스 개선에 적극 반영 이번 수상은 빗썸이 최고 수준의 시스템 보안과 거래 환경을 구축하는 것에 그치지 않고, 서비스를 이용하시는 회원님의 마음까지 세심하게 살피고자 노력해 온 결실입니다. 대한민국을 대표하는 가상자산 기업으로서 빗썸은 1위 지표에 안주하지 않겠습니다. 커진 규모만큼 무거운 책임감을 가지고, 앞으로도 정부의 엄격한 감독 아래 지속 가능한 경영과 사회적 책임을 실천해 나가겠습니다. 고객 여러분이 가장 안심하고, 가장 편리하게 이용할 수 있는 빗썸이 되도록 최선을 다하겠습니다. 자세한 내용은 빗썸 홈페이지의 공지사항을 참고해주세요. 🔗 감사합니다. ※ 가상자산 서비스 이용 또는 거래지원 대상 가상자산 거래 전 구체적인 내용은 관련 약관 또는 백서 등 설명자료를 확인하여 주시기 바랍니다. ※ 가상자산은 고위험 상품으로 투자금의 전부 또는 일부 손실을 초래할 수 있습니다. ※ 가상자산의 투자 판단 및 그에 따른 원금 손실의 책임은 투자자 본인에게 있습니다. ㈜빗썸 준법감시인 심사필 제007612호 (26. 06. 24. ~ 27 06. 23.)

빗썸이 고객 여러분들의 변함없는 성원에 힘입어, 공정거래위원회가 발표한 ‘2026년 공시대상기업집단’에서 대한민국 대기업 순위 76위*에 올랐습니다. *출처 : 공정거래위원회 2026 공시대상기업집단 등 지정결과 발표 보도자료 지난해 대기업 집단 첫 진입에 이어, 1년 만에 순위를 14계단 끌어올리며 '대한민국 대기업 상승폭 1위*' 라는 가장 가파른 성장세를 기록했습니다. * 2025년-2026년 연속 지정된 공시대상기업집단 중 순위 상승 수치 기준(출처: 공정거래위원회 2026년 공시대상기업집단) 이 기록은 가상자산 산업이 명실상부한 제도권 금융의 중심부로 이동했음을 보여주는 역사적인 성과입니다. 또한 자산총액 6조 6,000억 원이라는 규모는 빗썸의 자부심인 동시에, 고객과 시장을 향한 무거운 책임이기도 합니다. 전통적인 경제 구조를 재편하는 빗썸의 비약적인 성장은 가상자산 대중화를 선도해 온 저력을 증명하는 성과입니다. 그러나 빗썸은 외형적 성장에 안주하기보다, 단순한 거래 플랫폼을 넘어 시장 질서를 수호해야 하는 금융 선도 기업으로서의 사회적 책무를 엄중히 통감하고 있습니다. 빗썸은 이러한 엄중한 위치에 걸맞게 다음의 원칙을 철저히 준수하며 시장의 신뢰를 지탱해 나가겠습니다. 1. 타협 없는 보안과 내부통제 프로세스로 절대적 신뢰를 구축하겠습니다 빗썸은 어떠한 변수에도 흔들리지 않는 완벽한 거래 환경을 위해 내부 통제의 패러다임을 완전히 바꾸겠습니다. ‘시스템과 프로세스가 지키는 안전’을 대원칙으로 삼아, 운영 전반의 무결성을 확보하는 데 모든 역량을 집중할 것입니다. - 자산 검증 시스템 고도화 : 모든 자산 집행과 리워드 지급 시, 고객 자산과 회사 자산의 정합성을 실시간으로 대조하는 검증 체계를 더욱 강화하여 작은 오차도 허용하지 않겠습니다. - 다중 결재 프로세스 보완 : 자산 이동 및 지급 시 2단계 이상의 다중 승인 절차를 전면 의무화하고, 인적 오류가 개입할 수 있는 모든 틈새를 차단해 나가겠습니다. - 이상 거래 탐지 및 자동 차단 AI 시스템 강화 : 비정상적인 수치나 이상 거래를 즉각 감지하여 차단하는 AI 기반 시스템을 24시간 상시 가동하여 사고를 선제적으로 방지하겠습니다. - 투명한 외부 실사 및 공개 : 글로벌 보안 전문 기관을 통한 시스템 정밀 진단을 정례화하고 그 결과를 고객 여러분께 투명하게 공개함으로써, 빗썸의 안전망이 지닌 신뢰의 근거를 증명하겠습니다. 2. 고객의 안심을 담보하는 1,000억 원 규모의 ‘고객 보호 펀드’를 상설화하겠습니다 빗썸은 외형적 확장보다 ‘고객의 안심’을 경영의 절대 가치로 삼겠습니다. 만약의 상황까지 책임지기 위해 업계 최대 규모인 1,000억 원의 전용 펀드를 별도 예치하여 상설 운영하겠습니다. 이 펀드는 고객의 소중한 자산을 지키는 최후의 보루가 될 것이며, 이는 빗썸이 추구하는 책임 경영의 진심 어린 약속입니다. 3. 대한민국 가상자산의 역사, 그 중심에서 내실 있는 미래를 열겠습니다 빗썸은 대한민국의 가상자산 산업 태동기부터 지금까지 시장의 성장을 견인해 왔으며, 이는 가상자산의 역사이자 성장의 기록이라 자부합니다. 이번 순위 상승은 그동안의 성과를 인정받은 결과이자, 투자자 보호와 투명성 강화라는 시대적 숙명을 더욱 완벽히 수행하라는 고객님들의 준엄한 명령이기도 합니다. 빗썸은 앞으로도 정부의 엄격한 감독 아래, 대한민국을 대표하는 기업으로서 지속 가능한 경영과 사회적 책임을 실천하겠습니다. 고객 여러분이 가장 신뢰하고 안심하며 이용할 수 있는 거래 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠습니다. 진심으로 감사드립니다. - 빗썸 임직원 일동 - ⚠️ 가상자산 서비스 이용 또는 거래지원 대상 가상자산 거래 전 구체적인 내용은 관련 약관 또는 백서 등 설명자료를 확인하여 주시기 바랍니다. ⚠️ 가상자산은 고위험 상품으로 투자금의 전부 또는 일부 손실을 초래할 수 있습니다. ⚠️ 가상자산의 투자 판단 및 그에 따른 원금 손실의 책임은 투자자 본인에게 있습니다. ㈜빗썸 준법감시인 심사필 제007258호 (26. 05. 04. ~ 27. 05. 03.)

메타 3분기 어닝콜 중 $META 저커버그: "MUSE는 명확한 제품·시장 적합성(Product-Market Fit)을 확보했으며, 이제 대규모 확장 단계에 진입했다." - MUSE는 메타가 추진하는 개인 초지능(Personal Superintelligence) 전략의 핵심 제품. - 출시 약 1개월 반 만에 미국과 캐나다에서 1,000만 명 이상이 개인 AI 에이전트를 설정. - 앱스토어에서 거의 매일 1위 기록. - MUSE 설정 사용자 중 약 25%가 매일 사용. - 초기 이용자의 사용 기간이 길어질수록 유지율이 개선되는 추세. - 초기 일간 이용률은 스레드 출시 초기 및 메타가 추정하는 다른 AI 앱 초기 수준의 2배 이상. 가장 중요한 사용 사례는 쇼핑. - MUSE 활성 이용자의 25% 이상이 쇼핑 기능 활용. - 평균 구매 금액은 200달러 이상. - Plaid는 자사 커넥터에서 다른 서비스에서는 보지 못한 수준의 활동량이라고 평가. - 출시 첫 주 거래량이 예상치를 초과하면서 Stripe와 협력해 신용 한도를 상향. - 쇼핑 외 주요 사용 사례는 개인 생산성, 이메일·캘린더 연결 및 창작 활동. MUSE 수익화 전략과 AI 컴퓨팅 투자 저커버그: "향후 몇 년간 10억 명 이상의 사용자에게 MUSE를 제공할 수 있는 컴퓨팅 인프라를 구축하고 있다." 메타가 제시한 핵심 목표는 세 가지. - MUSE 사용자 규모 확대 - 매출 성장 - 컴퓨팅 비용 최적화 수익모델 - 일반 사용자에게 기본 서비스를 무료 제공. - 쇼핑 등 거래를 중개하고 기업으로부터 수수료 수취. - 고급 AI 모델 및 추가 토큰 사용자를 위한 유료 구독. - 기업과 소상공인을 위한 업무용 AI 에이전트 구독. - 메타의 기존 콘텐츠·광고 개인화 시스템과 연결. - 메타는 기존 앱 서비스에서 미국 사용자당 연간 수백 달러의 매출을 창출하고 있으며, MUSE는 장기적으로 이를 넘어설 것으로 예상. - 메타 앱을 이용하는 소상공인 규모는 자체 설문 기준 최소 5억 개로 추산. - 향후 소비자 AI 에이전트와 기업 AI 에이전트가 직접 연결되어 거래를 수행하는 생태계 구축 추진. AI 컴퓨팅 비용 효율화 - 현재 MUSE는 추론 과정에서 상당한 컴퓨팅 자원을 소비. - 향후 1년간 MUSE의 컴퓨팅 비용 효율을 10배 이상 개선할 계획. - 유휴 시간대 컴퓨팅 자원 활용, 효율적인 AI 모델, 추론 최적화 등이 핵심. - 수익이 본격적으로 확대되면 MUSE 사업이 흑자를 달성할 수 있을 것으로 전망. - 메타는 효율 개선이 수년간 지속될 경우 높은 수익성을 달성할 수 있다고 예상. 자체 AI 모델 개발 및 기업용 AI 사업 확대 저커버그: "우리는 아직 AI 컴퓨팅 자원을 핵심 사업 개선에 얼마나 효과적으로 활용할 수 있는지 그 한계를 발견하지 못했다." - MUSE Wonder를 메타의 첫 최첨단 프런티어 AI 모델로 출시. - MUSE Spark 1.2·1.3, MUSE Code, MUSE Voice 등 다양한 모델 출시. - MUSE Glimmer와 MUSE Spark Open 등 오픈웨이트 모델 공개. - MUSE Wonder보다 더 큰 차세대 모델 개발 진행. - 동시에 MUSE Wonder 수준의 지능을 훨씬 효율적으로 제공하는 소형 모델 개발. Meta Enterprise Platform 확대 - 기업용 AI 플랫폼을 통해 API, 코딩 서비스, 기업용 AI 솔루션 제공. - 모델 훈련비는 상당 부분 고정비이므로, 고마진 추론 수요를 최대한 확보하는 전략. - 소비자 에이전트, 기업용 API, 광고 및 추천 시스템 등에 자체 AI 모델을 폭넓게 활용. - MUSE Wonder를 이용해 추천·광고 시스템을 자율적으로 개선하는 평가 시스템 구축. - 메타 AI의 사용자당 참여도는 4월 신규 모델 배포 이후 2배 이상 증가.

The English, Chinese, Japanese, and Korean versions are now available on Amazon Books! AI 슈퍼사이클: 5개 계층 공급망으로 읽는 AI 인프라 투자 by Chris Lee "2026년 4월 25일, 엔비디아의 시가총액이 5조 달러를 돌파했습니다. 단 하나의 반도체 회사의 가치가 영국의 연간 GDP를 넘어선 것입니다. 인공지능이 우리 시대 최고의 투자 기회라면, 왜 대부분의 투자자들은 엔비디아 주식만 사는 법만 알까요?" 이 책은 전직 증권거래소 CEO이자 현재는 인공지능 인프라 투자자인 저자의 질문에서 시작됩니다. AI 슈퍼 사이클은 AI 열풍을 걷어내고 그 붐을 뒷받침하는 실제 공급망을 파헤칩니다. 에너지 → 칩 → 스토리지 → 광 인터커넥트 → 클라우드/데이터 센터로 이어지는 5개 계층 구조에 애플리케이션 계층과 그 위에 새롭게 부상하는 암호화폐 × AI 계층이 더해진 구조입니다. OKEx의 전 CEO, Huobi의 전 CFO, Merkle 3s Capital/XResearch의 공동 창립자인 크리스 리(이서불)가 집필한 이 책은 단순히 "과대광고에 현혹되어 투자하라"는 책이 아니라, 자금이 어디로 흐르는지를 실무적인 관점에서 보여주는 안내서입니다. 이 책의 구성 레이어 1 — 에너지: Meta의 6.6GW 원자력 발전소 계약, 가스 터빈 붐(GE Vernova), 그리고 "전자가 새로운 석유"인 이유 레이어 2 — 칩: NVIDIA의 CUDA 경쟁 우위, TSMC의 병목 현상, Broadcom의 ASIC 제국, AMD/Intel의 험난한 여정 레이어 3 — 스토리지: HBM 슈퍼사이클과 "컴퓨팅 제약이 아닌 메모리 제약"이 모든 것을 바꾸는 이유 광 인터커넥트: 구리 vs. 광섬유, 800G → 1.6T, 코패키지드 광학 로드맵 레이어 4 — 클라우드/데이터 센터: 6,500억~8,000억 달러 규모의 하이퍼스케일러 자본 지출 전쟁 - Microsoft, Google, Amazon, Meta, Oracle 모델 및 응용 프로그램: 학습 vs. 추론 경제학, DeepSeek의 충격, AI 에이전트, Circle/USDC의 역할 기계 경제의 결제 시스템 TSMC 심층 분석: 대만 해협 양안의 한 기업이 전체 AI 산업을 뒷받침하는 이유 제재 하의 중국 AI: 화웨이의 클라우드매트릭스, 캠브리콘, 실시간으로 형성되는 병렬 기술 스택 AI 안전 및 규제: 투자 테마로서의 정렬 연구 및 분열된 EU/미국/중국 규제 환경 암호화폐 × AI: AI 에이전트에 은행 계좌가 아닌 지갑이 필요한 이유와 이미 실제 수익을 창출하는 DePIN 프로토콜 리스크 장: 시스코-2000 유사점, 거품 가치 평가 계산법, 모든 AI 투자자가 예측해야 할 사각지대 포트폴리오 구축: 2026~2030년 플레이북 - 세 가지 위험 프로필에 따른 핵심/위성/테마 배분 각 장은 투자 플레이북으로 마무리됩니다. 티커, 진입 논리, 위험 경고 등 이론뿐 아니라 실질적인 정보를 제공합니다. 이 책이 다른 이유 대부분의 AI 관련 콘텐츠는 NVIDIA를 전체 주제를 대표하는 사례로 취급합니다. 마치 2000년에 시스코의 라우터를 "인터넷 투자"라고 부르는 것과 같습니다. 기술적으로는 맞는 말이지만, 너무나 불완전한 분석입니다. 크리스 리는 기관 금융 전문가로서의 경험과 암호화폐 시장의 가장 격동적인 시기(DeFi 서머, FTX 폭락)를 10년 동안 직접 경험한 지식을 결합하여 보기 드문 시각을 제시합니다. 그 결과, 단순한 주식 투자 조언이 아닌, AI 구축 전반에 걸쳐 실질적인 경제성을 파악할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 책은 누구를 위한 책인가? NVIDIA 주식을 보유하고 있지만 다른 투자처를 모르는 주식/암호화폐 투자자 자신의 산업이 시장에서 어떻게 평가되는지 알고 싶은 기술 전문가 AI 인프라의 실제 현금 흐름에 기반한 수요와 과장된 광고를 구분하고 싶은 모든 사람 모든 데이터는 2026년 6월 기준으로 작성되었으며, "확정", "계획", "루머" 등으로 구분되어 있습니다. 보도 자료와 현실 사이에는 종종 몇 년의 간격이 존재합니다. 저자 소개: 저자 이서불(李書沸, Chris Lee)은 홍콩 전통 금융계 출신으로, OKEx 법적(CEO)와 Huobi재무책임자(CFO)를 역임했고, 2020년 워런 버핏 자선 점심에 초대된 자산 대표 중 한 명입니다. 현재 Merkle 3s Capital과 XResearch가 공동으로 AI 개발 투자를 전문적으로 진행하고 있습니다. 이 책은 에너지, 칩, 스토리지, 광인터커넥트, 클라우드/데이터 센터의 5개 산업 층을 확장하며, 각 장마다 투자 플레이북을 제공하는 실전 투자 가이드입니다. (한국어 전문 + 영어 에피소드 제목/요약 추가)

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