最近一周我们收到非常多批评与质疑，每一条我都有认真看、总结、受益匪浅。仍在成长中的Bitget 有很多不完美，我们知道且接受。正因如此，我们才相信日拱一卒，想越做越好。“与社区同行，与用户同频”一直是我加入BG后对团队的要求。 去年3年，了解到参与Slerf预售的用户受损，Slerf 上线BG后，我们将现货手续费，1,184.92 SOL 全部捐赠给项目方，用于赔偿当初参与预售受损的用户。直到该项目上线币安，Bitget 一直作为社区守护者坚定的跟社区站在一起。 去年7月， Dogs 上线BG当天，项目方把代币给到我们分发给用户，上线前2小时项目方决定女巫，要求我们收回已发到用户手里的币。但对我们而言，无法做到背刺用户。这也是解决中心化平台信任感的一步。所以最后花了数百万美金找项目方买币，最后才得以让用户顺利拿到空投。 去年10月，BGB 行情异动，因为个别大户的交易引发连环清算，当日闪崩50%后恢复，我们紧急发布公告、全额赔偿异常爆仓的用户。最后事情在24小时得以解决。 从始至终，我们一直跟用户站在一起，而不是用户的对立面。我想，每个平台都是在用户的鞭策中成长的，Bitget 也不例外。这次VOXEL合约异常交易事件中，我们的一些措辞不够严谨，沟通不够及时，给大家带来困扰，真的很抱歉。 我们也关注到近期社群中流传着很多用户截图，我们非常重视。部分用户已联系上，经核实后却发现很多内容并不涉及此次事件，比如有些交易经核实，并不发生在异常出现的4月20日。在此，我们也呼吁大家“理性吃瓜”，注意甄别信息真伪。对于有疑问的用户，可以随时找我或者官方客服，我们第一时间跟进与反馈。 作为华语负责人，让用户对平台产生质疑就是我的失职。与其争辩，不如面对。所以我们决定：对话要线下进行，问题要当面解决。我们将定向邀请10位对本次事件有疑问的用户朋友参加5月1日Bitget 在迪拜的「流动性激励计划面对面交流」活动，只为真诚对话。我们非常真诚的想要当面向您们寻求建议与帮助。有兴趣的朋友，欢迎报名：https://t.co/bcZFYkYocN 再次向受事件影响的用户、以及所有关心BG的朋友表示歉意。接下来，我们计划： 全方位提升风控系统，强化平台基建，加强流动性建设，避免类似事件再次发生； 向受到账号风控和交易回滚影响的用户推出专属活动，包含100万美金的BGB空投，以及高息理财券； Bitget 将设立一项新机制：所有对我们提出过建设性反馈的声音——不管正面还是负面，我们都将以每季度为单位，邀请10位用户线下面对面交流，让社区声音更好的走进Bitget 产品决策层。 感谢大家，一路同行。

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