黄小木
@ai_xiaomu
👨💻 前大厂T11，来X记录OPC怎么搞钱。
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加入 July 2017
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企业算 AI ROI，不要只盯“裁了几个人”。
这会把 AI 项目带歪。
更好的 ROI 维度有 6 个：
1. 增收
销售转化率、客单价、续费率有没有提升。
2. 降本
外包费、返工、重复劳动有没有减少。
3. 提速
合同审核、报价、工单处理、内容生产有没有变快。
4. 提质
错误率、客户满意度、交付质量有没有改善。
5. 降风险
合规漏审、数据泄露、操作失误有没有降低。
6. 组织资产
有没有沉淀 SOP、知识库、评估集、可复用工作流。
如果一个 AI 项目只剩下“省人头”这一种收益。
它很容易变成一次短期降本，而不是长期能力建设。
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