开 Uber 久了，遇到各种各样的乘客 一件事情上的反应，往往和他们年轻时生活环境有很大关系 前天我接了两位华人阿姨去中国超市 路过Boston 市区，我走错了一个路口，多绕了几分钟。 两位老人立刻开始抱怨： “怎么走错了？” “怎么这么慢？” “这不是耽误我们逛超市吗？” 我一路道歉，他们开始给我指路，但抱怨和着急的心情，让人觉得这次超市之行是生命中最重要的，少几分钟绝对会出大问题。 其实这样的乘客并不常见。 我开车这半年多，遇到过很多和她们年龄相仿、在美国出生长大的老人。 也就是美国所谓的 婴儿潮（Baby Boomer ）一代的同龄人 他们反而常常是我遇到的最愿意聊天，最宽容的人。 路走错一点，他们会说： “没关系，别着急。” 堵车了，他们会安慰你： “不是你的问题。” “It happens” 给小费最多的也是他们，常常手里准备好了十块，二十块的现金做小费。（年轻人多是在平台上给百分之二十左右的小费，几乎没有给现金的。） 你能感觉到一种很自然的体谅： 事情发生了，你一定也不愿意，我不想因为这件事，再给你增加压力。 两相比较，那种心情很难形容。 一个人在自己并不舒服的时候，他们更愿意给别人留一点余地。 就在同一天，送过两位华人阿姨，回来的时候，又接了一位女士。 沿查尔斯河北岸开的时候，前方突然施工，导航没有更新，只能改道。 我告诉她： “可能得绕远一点。” 她说： “没关系。” 绕到河南岸，又正好碰上下班高峰。 车几乎堵得不动。 我心情有些紧张，怕她着急，再次跟她解释：“今天太堵了！” 她却一直给我说“对不起，对不起。” 我很奇怪，问她你为什么一直给我说对不起？ 她说因为修路，导致让你的路程增加麻烦，我觉得很抱歉。 然后我们就继续聊天，她说 “别着急，我觉得今天碰上这个改道也挺幸运的。又多看了一会风景。” 最后我把她送到科学博物馆。 她是去听一场钢琴演出的。 我也时常送乘客去Fenway看球赛的，堵车绕道更是常见，即使看到他们确实希望尽快到达，语言上几乎没有遇到抱怨的，看着堵的厉害，会自己下车跑过去，仍不忘道谢。 在同样的国度生活，遇到同样的情况，反应为什么会如此不同？ 我当然不能说哪个民族更好，也不认为我遇到的乘客可以代表任何一代人。 但我想： 一个人年轻时所处的社会，会在他身上留下很深的痕迹。 如果一个人年轻时经历的是匮乏、动荡、不确定，很多东西都需要争，都需要抢，都害怕自己吃亏，那么几十年以后，他也许仍然习惯于首先保护自己。 而如果一个人长期生活在相对稳定、富足、有规则的环境里，他可能更容易相信： 一点损失没有那么可怕， 别人犯一点错误也没关系， 世界不会因为我让一步就把我吞掉。 这不是血统的区别。 甚至不一定是教育程度的区别。 是时代在一个人身上留下的心理结构。 所以我现在看一个人，不太愿意简单地说： “这个人脾气好。” “那个人素质差。” 我会多想一层： 他这一辈子，到底经历过什么？ 宽容背后真正需要的，是一个人内心深处对世界的安全感。 是不急着把自己的不舒服，变成别人的心理负担。