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加入 December 2009
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マクドナルド、カスハラの基本方針を発表
「従業員を守るため」対応姿勢つづる
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「私たちは、『お客様を大切にすること』と『働く人の安全と尊厳を守ること』は両立すべきであると考えています」と説明。カスタマーハラスメントの対象となる主な行為として「商品・サービス と関係のない要求や理由のない要求（性的な要求や従業員のプライバシーにかかわる要求など）」「暴行・傷害（殴る、蹴る、たたく、わざとぶつかる、物を投げつける、つばを吐くなど）」の大きく2つの項目を提示した。
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