首先声明：本次回应中所涉及到的信息完全真实有效，具备法律效力。 Gate已经运营13年，是一个有担当的平台，我们历史上从来没有发生过出现平台问题不赔付的情况，如果是平台责任，我们必须100%承担，但这个事情经过长时间的分析和调查，不是我们的责任，而是由于您的个人敏感信息严重泄露以及长期不看告警通知造成的，我们100%配合警方调查和并遵从法律判决。这种情况下Gate平台不会赔付，我们亦多次提醒您需要尽快聚焦在追踪黑客和追回资金上，而不是把责任推到Gate平台。目前警方没有对我们提供的资料产生异议，正进一步与Gate沟通，调取更详细的资料，以便协助锁定黑客，我们会全力予以配合。 一、关于您说的Gate反复推诿，几天后才回复司法调证函的问题 —— 完全不符合事实（详见截图） 1、您是7.17日立案，7.22日才首次发调函 2、调取材料里面存在过期证件，材料不完整等问题需要完善我们均及时给予说明，从没有过故意刁难推诿，警方也十分配合。 3、警方于7.27日完成视频认证，在视频认证成功当天我们就提供了所有警方调取的资料 以上全程Gate收到信息后均第一时间回应，从未耽误时间 二、关于您说的凭借假证件和资料，即可绕过Gate的安全审核 —— 完全不符合事实 我们给警方提供了完整的审核过程记录，在与警方的沟通中我们详细阐述了Gate是如何审核和认定的。 1、活体验证提示风险，无法自动通过，因此进入下一步要求提供手持身份证和手写纸条认证。 2、身份证证件号码，人物照片，个人生日等均准确无误，地址不是常用地址这个作为风险项，因此无法自动通过，进入下一步资料核验。至于您说的“拇指指甲”没有月牙的问题：根本不存在，因为拇指形态完全没有出现在本次材料中，也并不影响验证结果。 3、我们在前面和后续的验证过程中，给您提前4天发送了短信和邮件通知，24小时提现保护期，审核过程收集了包括您的账户，邮箱，手机，姓名，身份证，首次注册时间2018年，首次注册所在地，交易记录，两个支付宝的录屏，明确可以进行支付宝登录操作等全方位的信息均验证无误后，才通过的审核。并且您在跟我们的沟通中已经承认支付宝信息真实有效。 三、关于您说的Gate仅向警方提供部分资料，人脸活体视频至今未提供 —— 完全不符合事实 我们已向警方提供了我们合法合规记录的的所有活体验证结果和资料。对于仅能在对比当下使用的活体原始生物信息因合规要求根本就不能保存，这就相当于是一把私钥，可以下次拿出来直接用于通过活体验证，我们平台有严格的使用规范，不是Gate想存就存的，请不要误解。 四、关于您说的，不是单个用户的偶发损失,而是所有Gate用户都可能面临的系统性安全风险 —— 完全不符合事实 能经过我们这么严格的审核过程 （账户，邮箱，手机，姓名，身份证，首次注册时间2018年，首次注册所在地，交易记录，两个支付宝的录屏，明确可以进行支付宝登录操作，提前4天手机和短信通知和提现延迟保护） 的仅您这一例。这里面最难解释的一点是，支付宝异地登录需要非常强的验证和授权，而且会有明确的原设备提示，您是如何授权黑客完成这个操作，并且自己“没有”感知的，是其中的关键因素，我们一直在建议警方重点调查，也是抓获黑客的关键点。 我们建议您能配合，尽快聚焦在黑客和被盗资金追踪上，这才是切实能为您挽回损失的办法。我们前期已经进行了大量追踪和技术分析，对抓住黑客找回资金至关重要。 再次声明，如果是我们系统问题，或者我们审核失误造成的损失，我们100%承担相应责任，完全配合司法调查。