Godot @Gate
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KOC Lead of @Gate DM我关于 💌 5,000+ 种加密资产及 12,800+ 种股票资产交易
加入 October 2021
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这是一起备受关注的事件，事发后无论是X和各类社群都在快速传播，在处理事情的时候过于心情过于急躁，做了错误的表达。这样的做法确实不够严谨，也容易让外界误以为我在急于下结论，而不是客观关注事件本身
这是一起涉及账户安全、设备信息、链上资金流向等多个环节的复杂案件，在处理事情过程中过于急躁，并不是一个负责任的态度。我接受大家对我的批评，也感谢大家提出的意见和建议
相比于争论，更希望大家能够持续关注案件本身的处理进展：
在收到用户反馈后，公司第一时间安排专员与用户保持持续沟通，并成立专项专家组协同处理
目前，已与用户完成相关资料收集及事件经过核实，并正持续协助用户推进后续工作，包括协助申报资金冻结与追回、协调联系 Tether 官方等相关机构配合处理、敦促客户走司法程序等动作，尽最大努力推动事件妥善解决
我很理解大家对平台安全、用户资产以及事件处理过程的关注，也理解公众希望得到一个明确结果的心情
后续如有能够公开披露的进展，官方会第一时间发布
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接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。
资金追回工作我们正在全力推进，感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题，我们已经高度重视到这个问题，之后也会增加明确内部的指引，强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心，感谢大家的批评和建议，在此向客户和广大网友表示道歉。
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