新站大额年费的支付失败率,高得离谱 😩
哪怕用户已经成功付过几次月费,甚至付过小额年费,再想付更大的年费时还是会失败。这个站最近几天光年费支付失败,损失应该就有上千刀。
大致想了下,失败原因分三种,对应的方案:
1️⃣ Stripe 风控拦截
没必要去调低 Stripe 的风控等级,少赚点总比因为盗刷出现争议、甚至封号强。更好的办法是多加几种支付方式,比如 PayPal、NOWPayments。加密支付我觉得挺有必要加,没有拒付争议,对我们来说基本零风险。
2️⃣ 发卡行拒绝
一是金额大,二是跨境。比如非美国的商户大额收美国发卡行的款,在发卡行看来就是大额跨境交易,被风控的概率很高。可以备一个美国本地的商户号;或者新站优先推月付,尽量避免大额跨境付款。
3️⃣ 用户余额不足
一方面是用户群体的问题,有些群体消费能力本来就不高;另一方面是定价展示:首推年费,而且年费主要显示换算后的月价,用户容易误以为只付一个月的钱。这两种情况的解法都是降级,推月费。
整体看下来,新站大额支付失败率高,优先展示、尽量推荐月费比较好 💡 甚至在用户支付失败后,主动给他降级推月费,也能挽回一部分客户。
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