fiona.stand
@CryptoFi_18
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做 growth 四个多月，我来说说感想：
初创团队的分工可以粗暴分成两类：技术和非技术。后者是一堆名词的集合：growth、marketing、BD等等。
但这些title到底该做什么？从来没人说到本质。我认为无非就两个重点：
1. 把产品卖出去
这是一个从上到下的链路：先吃透产品，再找到目标用户，然后让他们开始用。方法可以很多，做品牌、campaign、内容、渠道都行，但核心只有一个：让用户更容易选择你，也更有理由相信你。
2. 把客户服务好
说白了就是两点：及时、专业地响应问题；把真正的痛点和高质量反馈快速传回技术团队，推动产品迭代。理解产品是前提，否则你只能把所有东西原样扔给技术团队，那既低效又全是噪音。产品被打磨，口碑就来了，留存和自然增长是结果，不是目标。
我认为这两件事应该占非技术团队 99% 的时间。他们常常因为站在团队和用户之间，被各种杂音、琐事拖走注意力，忙到最后反而捡了芝麻丢了西瓜。
西瓜无非两个：认真打磨产品，认真对待用户。其他都不重要。
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