来年、あなたの会社に、AIが値引き交渉に来ます。 ７時間遅延した飛行機の補償を、 AIが５分で250ドル取り返したそうです。 それが、今話題の MetaのAI、Muse。 Museが人の代わりに行ってくれて、 保険の見直しで年3,500ドル。 解約し忘れていたサブスクの返金規定まで調べて 請求、返金。 通信プランを交渉して大幅値下げ。 今、こういう話が、大量に出回っています。 「AIが仕事を奪う」話ではなく、 人間が面倒で放置していた「お金の回収」を代行してくれる話です。 もう、１万円程度の返金のために、 電話対応に何時間もかける時代が終わろうとしています。 逆に言えば、客の 「面倒だから数千円ぐらいなら我慢するか」 という不便さによって莫大な利益を出してきた企業が 真価を問われる時代になったということ。 では仮に、あなたの顧客が、 このAI（代理人）を契約したら‥。 あなたの会社の請求、契約、価格に、 AIが交渉を仕掛けてくるということになります。 「他社はこの値段でした」を、 ５分で調べて、言ってきます。 返金のために、値下げのために、 延々と電話の向こうでAIは待ち続けます。 こちらは人件費がかかっているので、 払ってしまった方が、値下げしてしまった方が コスパが良くなるケースが続出します。 一方で、 あなたの会社の払いすぎている保険、 申請し忘れていた補助金、 実情と合っていない払い過ぎている携帯代、 回収できていない売掛金は、放置されたまま？ 取り返す側に回るか、取られる側で待つのか。 まさに、海の向こうでは AIを使った無駄の省き合い合戦が始まっています。 放置されている無駄、その総量が 良くも悪くも今後の企業の行く末を決めていくでしょう。