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プルデンシャル、顧客との面談を録音方針 AIで分析、不正を検知へ
プルデンシャル生命保険で、営業社員が顧客と面談する際、録音を原則とする運用を今秋にも始めることがわかった。音声データをAIが分析し、不正などを早期に検知する狙いも。
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