빗썸, 가상자산 거래소 최초 음성인식 상담지원 서비스 도입 📞 전화로 문의할 때 설명하고 기다리느라 답답하셨던 적 있으신가요? 빗썸이 국내 거래소 최초로 '음성인식 상담지원 서비스 (STT, Speech-to-Text)'를 도입했어요! 이제 고객님의 목소리가 실시간 텍스트로 변환되어 상담사에게 바로 전달됩니다. 더 빠르고 정확해진 빗썸의 24시간 상담 서비스를 경험해보세요! 📌 음성인식 상담지원 서비스 특징 1️⃣ 고객님의 문의 의도를 실시간 텍스트로 확인해 정확히 이해해요 2️⃣ 평균 통화시간이 약 30% 단축되어 기다림 없이 빠르게 해결해 드려요 3️⃣ 한 번의 상담으로 궁금증이 해결되어 다시 전화할 필요가 없어요 4️⃣ 변환된 텍스트는 상담 직후 즉시 파기되어 안심하고 이용할 수 있어요 언제나 고객의 자산 보호와 편의를 최우선으로 생각하는 빗썸이 되겠습니다. 앞으로도 더 스마트해질 빗썸 고객 지원 서비스를 기대해 주세요! #빗썸# #고객센터# #음성인식# #STT# #고객지원# #혁신서비스# ⚠️가상자산 서비스 이용 또는 거래지원 대상 가상자산 거래 전 구체적인 내용은 관련 약관 또는 백서 등 설명자료를 확인하여 주시기 바랍니다. ⚠️가상자산은 고위험 상품으로 투자금의 전부 또는 일부 손실을 초래할 수 있습니다. ⚠️가상자산의 투자 판단 및 그에 따른 원금 손실의 책임은 투자자 본인에게 있습니다. ㈜빗썸 준법감시인 심사필 제007879호 (26. 08. 13. ~ 27. 08. 12.)

빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는「한국산업의 고객만족도(KCSI)」조사에서 가상자산거래소 부문 첫 1위를 차지한 데 이어, 「한국산업의 서비스품질지수(KSQI)」평가에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며 고객 만족을 향한 노력을 대외적으로 인정받았습니다. 1. 한국산업의 고객만족도(KCSI) 가상자산거래소 부문 1위 달성 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 실제 서비스를 이용한 고객들의 참여를 바탕으로 만족도와 충성도를 측정하는 대한민국 대표 고객만족도 지표이며, 25년도 34차 발표를 맞이했습니다. 고객만족도(KCSI)는 요소종합만족도, 전반적 만족도, 재구입 의향으로 구성되며, 고객경험에 근거한 품질 측정을 통해 공정하게 평가하고 있습니다. 가상자산 산업의 제도화와 시장 환경 변화 속에서, 치열해진 경쟁을 뚫고 빗썸이 2025년도에 진행된 가상자산거래소 부문 조사 시행 첫해 첫 1위의 영예를 안았습니다. ■ 종합적인 우수성 입증: 요소종합만족도, 전반적만족도, 재이용의향 등 모든 부문에서 경쟁사 대비 우수한 평가 ■ 고객이 체감한 세부 우수 항목: - 거래 상품의 다양성 및 시장·상품 정보의 풍부함 - 거래소의 안전성 및 서비스 수준 대비 합리적인 수수료 - 콜센터 및 채팅 상담 서비스의 편리함 '가상자산산업에 대한 제도화 추진과 함께 가상자산 현물 ETF 도입 전망 등 시장환경이 우호적으로 변화함에 따라 신규 고객 확보에 총력을 가하고 있는 가상자산거래소 산업에서는 빗썸이 79.0점으로 조사 시행 첫해 1위(역대 1회 1위)를 달성하였다. 빗썸은 요소종합만족도와 전반적만족도, 재이용의향 모두 경쟁사 대비 우수한 평가를 받았으며, 요소만족도는 거래 상품 다양성, 시장 및 상품에 대한 정보 다양성, 콜센터 및 채팅 상담 서비스, 안전성, 서비스 수준 대비 수수료의 세부 항목에서 경쟁사 대비 높은 만족도를 받은 것으로 조사되었다.' ​2. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) ‘한국의 우수콜센터’ 선정 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 국내 대표 서비스 품질 평가 제도로, 전문 평가단이 실제 고객의 입장에서 상담 서비스를 체험하고 평가하는 방식으로 진행됩니다. 매년 50여 개 산업군, 340여 개 기업을 대상으로 상담 태도, 경청, 공감, 문제 해결 역량, 고객 배려 등 상담 전 과정에 대한 종합 평가를 실시하며, 우수한 성과를 거둔 기업에게 ‘한국의 우수콜센터’ 인증을 부여합니다. 빗썸은 올해 신설된 가상자산거래소 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며 고객 중심 상담 서비스의 우수성을 인정받았습니다. ■ 고객 중심의 다양한 상담 채널 운영 - 24시간 전화,채팅, 게시판, 이메일 상담 운영 - 강남라운지 예약/ 현장 대면 상담 서비스 운영 ■ 고객 만족을 위한 상담 품질 혁신 - AI 기반 상담 혁신 및 상담 품질 고도화 - 선제적 고객 안내 체계 운영 - 신속한 문제 해결을 위한 전문 상담 서비스 제공 ■ 투자자 보호 중심 고객 지원 - 금융사고 예방 및 고객 보호 활동 강화 - 고객 문의 및 불편사항에 대한 신속 대응 - 고객 의견을 서비스 개선에 적극 반영 이번 수상은 빗썸이 최고 수준의 시스템 보안과 거래 환경을 구축하는 것에 그치지 않고, 서비스를 이용하시는 회원님의 마음까지 세심하게 살피고자 노력해 온 결실입니다. 대한민국을 대표하는 가상자산 기업으로서 빗썸은 1위 지표에 안주하지 않겠습니다. 커진 규모만큼 무거운 책임감을 가지고, 앞으로도 정부의 엄격한 감독 아래 지속 가능한 경영과 사회적 책임을 실천해 나가겠습니다. 고객 여러분이 가장 안심하고, 가장 편리하게 이용할 수 있는 빗썸이 되도록 최선을 다하겠습니다. 자세한 내용은 빗썸 홈페이지의 공지사항을 참고해주세요. 🔗 감사합니다. ※ 가상자산 서비스 이용 또는 거래지원 대상 가상자산 거래 전 구체적인 내용은 관련 약관 또는 백서 등 설명자료를 확인하여 주시기 바랍니다. ※ 가상자산은 고위험 상품으로 투자금의 전부 또는 일부 손실을 초래할 수 있습니다. ※ 가상자산의 투자 판단 및 그에 따른 원금 손실의 책임은 투자자 본인에게 있습니다. ㈜빗썸 준법감시인 심사필 제007612호 (26. 06. 24. ~ 27 06. 23.)

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빗썸이 고객 여러분들의 변함없는 성원에 힘입어, 공정거래위원회가 발표한 ‘2026년 공시대상기업집단’에서 대한민국 대기업 순위 76위*에 올랐습니다. *출처 : 공정거래위원회 2026 공시대상기업집단 등 지정결과 발표 보도자료 지난해 대기업 집단 첫 진입에 이어, 1년 만에 순위를 14계단 끌어올리며 '대한민국 대기업 상승폭 1위*' 라는 가장 가파른 성장세를 기록했습니다. * 2025년-2026년 연속 지정된 공시대상기업집단 중 순위 상승 수치 기준(출처: 공정거래위원회 2026년 공시대상기업집단) 이 기록은 가상자산 산업이 명실상부한 제도권 금융의 중심부로 이동했음을 보여주는 역사적인 성과입니다. 또한 자산총액 6조 6,000억 원이라는 규모는 빗썸의 자부심인 동시에, 고객과 시장을 향한 무거운 책임이기도 합니다. 전통적인 경제 구조를 재편하는 빗썸의 비약적인 성장은 가상자산 대중화를 선도해 온 저력을 증명하는 성과입니다. 그러나 빗썸은 외형적 성장에 안주하기보다, 단순한 거래 플랫폼을 넘어 시장 질서를 수호해야 하는 금융 선도 기업으로서의 사회적 책무를 엄중히 통감하고 있습니다. 빗썸은 이러한 엄중한 위치에 걸맞게 다음의 원칙을 철저히 준수하며 시장의 신뢰를 지탱해 나가겠습니다. 1. 타협 없는 보안과 내부통제 프로세스로 절대적 신뢰를 구축하겠습니다 빗썸은 어떠한 변수에도 흔들리지 않는 완벽한 거래 환경을 위해 내부 통제의 패러다임을 완전히 바꾸겠습니다. ‘시스템과 프로세스가 지키는 안전’을 대원칙으로 삼아, 운영 전반의 무결성을 확보하는 데 모든 역량을 집중할 것입니다. - 자산 검증 시스템 고도화 : 모든 자산 집행과 리워드 지급 시, 고객 자산과 회사 자산의 정합성을 실시간으로 대조하는 검증 체계를 더욱 강화하여 작은 오차도 허용하지 않겠습니다. - 다중 결재 프로세스 보완 : 자산 이동 및 지급 시 2단계 이상의 다중 승인 절차를 전면 의무화하고, 인적 오류가 개입할 수 있는 모든 틈새를 차단해 나가겠습니다. - 이상 거래 탐지 및 자동 차단 AI 시스템 강화 : 비정상적인 수치나 이상 거래를 즉각 감지하여 차단하는 AI 기반 시스템을 24시간 상시 가동하여 사고를 선제적으로 방지하겠습니다. - 투명한 외부 실사 및 공개 : 글로벌 보안 전문 기관을 통한 시스템 정밀 진단을 정례화하고 그 결과를 고객 여러분께 투명하게 공개함으로써, 빗썸의 안전망이 지닌 신뢰의 근거를 증명하겠습니다. 2. 고객의 안심을 담보하는 1,000억 원 규모의 ‘고객 보호 펀드’를 상설화하겠습니다 빗썸은 외형적 확장보다 ‘고객의 안심’을 경영의 절대 가치로 삼겠습니다. 만약의 상황까지 책임지기 위해 업계 최대 규모인 1,000억 원의 전용 펀드를 별도 예치하여 상설 운영하겠습니다. 이 펀드는 고객의 소중한 자산을 지키는 최후의 보루가 될 것이며, 이는 빗썸이 추구하는 책임 경영의 진심 어린 약속입니다. 3. 대한민국 가상자산의 역사, 그 중심에서 내실 있는 미래를 열겠습니다 빗썸은 대한민국의 가상자산 산업 태동기부터 지금까지 시장의 성장을 견인해 왔으며, 이는 가상자산의 역사이자 성장의 기록이라 자부합니다. 이번 순위 상승은 그동안의 성과를 인정받은 결과이자, 투자자 보호와 투명성 강화라는 시대적 숙명을 더욱 완벽히 수행하라는 고객님들의 준엄한 명령이기도 합니다. 빗썸은 앞으로도 정부의 엄격한 감독 아래, 대한민국을 대표하는 기업으로서 지속 가능한 경영과 사회적 책임을 실천하겠습니다. 고객 여러분이 가장 신뢰하고 안심하며 이용할 수 있는 거래 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠습니다. 진심으로 감사드립니다. - 빗썸 임직원 일동 - ⚠️ 가상자산 서비스 이용 또는 거래지원 대상 가상자산 거래 전 구체적인 내용은 관련 약관 또는 백서 등 설명자료를 확인하여 주시기 바랍니다. ⚠️ 가상자산은 고위험 상품으로 투자금의 전부 또는 일부 손실을 초래할 수 있습니다. ⚠️ 가상자산의 투자 판단 및 그에 따른 원금 손실의 책임은 투자자 본인에게 있습니다. ㈜빗썸 준법감시인 심사필 제007258호 (26. 05. 04. ~ 27. 05. 03.)

보이스피싱 완전정복🧐 지난 캠페인에서는 "오류를 해결하세요"라며 명령어 실행을 유도하는 ClickFix 공격을 소개해 드렸는데요. 이번 달 주제는 보이스피싱(Voice Phishing) 입니다. 보이스피싱은 수년째 가장 큰 피해액을 기록하고 있는 대표적 금융사기이며, 최근에는 여기에 AI 기술을 악용한 새로운 변종까지 빠르게 늘어나고있어 그 어느 때보다 각별한 주의가 필요해요. 보이스피싱이란?👿 보이스피싱은 전화·문자·메신저 등 다양한 통신수단을 이용해 고객님의 금융정보나 자산을 빼앗는 사기 수법을 말합니다. 검찰·경찰·금융감독원 등의 국가기관, 은행·카드사와 같은 금융기관, 또는 가족·지인을 사칭해 접근하는 경우가 많으며, 대표적으로 다음과 같은 말로 다가옵니다. "귀하의 명의가 범죄에 도용되었습니다" (수사기관 사칭) "정부 지원 저금리 대환대출이 가능합니다" (금융기관 사칭) "미환급금이 발생했습니다" (국세청·건강보험공단 사칭) "사고 났어, 지금 급한데 이 계좌로 보내줘" (가족·지인 사칭) "법원 출석 통지서가 송달되었습니다" (법원 사칭) ‌특히 최근에는 국가기관·금융기관·빗썸 임직원을 사칭해 고객님의 소중한 가상자산까지 노리는 시도가 꾸준히 늘어나고 있습니다. 가상자산은 블록체인 네트워크 특성상 한 번 전송되면 되돌리기 어려운 경우가 많으므로, 송금 전에 주의가 필요합니다. AI를 악용한 보이스피싱도 빠르게 늘고 있어요🤖 최근에는 기존 보이스피싱 수법에 AI 기술을 더한 딥보이스·딥페이크(Deepfake) 변종까지 빠르게 늘어나고 있습니다. 쉽게 말씀드리면, 다른 사람의 얼굴과 목소리를 AI가 똑같이 흉내 내어 만들어내는 방식으로, 이제는 "눈으로 보고 귀로 들어도 진짜인지 구분하기 어려운" 수준에 이르렀습니다. 실제로 2024년, 홍콩의 한 다국적 기업 직원이 임원 전원이 참석한 영상회의에서 지시받은 대로 송금을 진행했는데, 알고 보니 회의 참석자 전원이 AI가 만들어낸 가짜였던 사례가 있었습니다. 피해 금액은 약 2,560만 달러에 달했습니다. 이 사건이 우리에게 주는 교훈은 피해 금액의 크기가 아니라, 영상으로 얼굴을 확인하고 실시간으로 대화를 나눈 상대방조차 AI가 만든 가짜일 수 있다는 사실입니다. 국내에서도 경찰청·금융감독원·KISA가 AI를 활용한 사칭 피싱 증가에 대해 지속적으로 경고하고 있으며, 자녀나 부모의 목소리를 흉내 낸 보이스피싱 피해 사례 또한 꾸준히 접수되고 있습니다. "내 눈과 귀로 직접 확인했으니 진짜겠지" 라는 생각이 더 이상 통하지 않는 시대가 된 것입니다. 이제는 한 번 더 확인하는 습관이 무엇보다 중요합니다. 실제 보이스피싱 사례는요?📝 아래는 최근 가장 많이 접수되는 대표적인 사례 일부이며, 이외에도 다양한 변형 수법이 존재합니다. 연락을 받은 상황이 아래 유형에 정확히 맞지 않더라도, 금전·자산·개인정보를 요구하는 모든 연락은 우선 의심하셔야 합니다. 유형 1. 투자 유도 (SNS·메신저·유명인 사칭) 유형 2. 빗썸 직원 사칭 유형 3. 국가기관 사칭 (검찰·경찰·금감원 등) 유형 4. 저금리 대출 사칭형 (금융기관 사칭) 유형 5. 가족·지인 사칭 AI 딥보이스 통화 소중한 자산을 지키는 3대 철칙📌 어떤 상황에서도 아래 3가지만 지키면, 대부분의 보이스피싱 피해를 막을 수 있습니다. ① 빗썸·수사기관·금융기관은 비밀번호·OTP를 요구하지 않습니다. ② 원격제어 앱·출처 불명 링크는 실행하지 않습니다. ③ 타인이 알려준 지갑 주소로 전송하지 않습니다. 자세한 내용은 빗썸 홈페이지의 공지사항에서 확인해주세요. #빗썸# #보안# #정보보호#

테슬라( $TSLA) 2026년 3분기 실적 (시간외 +1%) 1. 매출 280.46억 달러 (예상 278.83억), 전년 대비 보합 조정 EPS 0.48달러 (예상 0.43달러), 전년 대비 -4% 조정 EBITDA 39억 달러 (예상 37.1억), 전년 대비 -8% GAAP 매출총이익률 19.6%, 전년 대비 +160bp 매출총이익 54.94억 달러(+9%), 조정 EBITDA 마진 13.9%(-114bp) GAAP EPS 0.22달러(-44%), GAAP 순이익 7.87억 달러(-43%) 조정 순이익 16.97억 달러(-4%) 영업이익 7.18억 달러(-56%), 영업이익률 2.6%(-322bp) 영업비용 47.76억 달러(+39%). AI·로봇 R&D, 주식보상 및 판관비 증가가 영업이익에 부담 2. 사업부별 매출 자동차 205.60억 달러(-3%) 에너지 발전·저장 28.81억 달러(-16%) 서비스·기타 46.05억 달러(+33%) 자동차는 평균판매가격·인도량·규제 크레딧 감소 영향 에너지 부문 매출 감소에는 관세 관련 고객 환급이 일부 영향 서비스 매출총이익 7.34억 달러(분기 최고), 매출총이익률 15.9%. 충전·보험·부품 판매 및 FSD 매출 확대 3. 현금흐름·설비투자 잉여현금흐름(FCF) 15.31억 달러 (제공된 예상치 -49.21억) → 예상 상회, 전년 대비 -62% 전분기 FCF -10.92억 달러에서 흑자 전환 영업현금흐름 62.63억 달러, 전년 대비 보합 CapEx 47.32억 달러, 전년 대비 +110% 현금·단기투자 454.47억 달러, 전분기 대비 약 19.23억 달러 증가 4. 자동차 생산·판매 인도량 48만 6,532대(-2%), 생산량 46만 4,391대(+4%) 모델 3/Y 인도량 47만 8,237대(-1%), 기타 모델 8,295대(-48%) 누적 인도량 약 1,020만 대, 차량 재고일수 11일 캐나다·호주·일본·대만 일부 시장 분기 인도량 신기록, 베를린 공장 생산 신기록 승용차 주문잔고는 최근 4년 최대 수준. 배터리 공급 부족은 생산 확대 제약 요인 차세대 로드스터는 10월 15일 공개 5. FSD — 구독 67% 증가 활성 FSD 구독 174만 건(+67%) 북미 신규 인도 차량의 75% 이상이 FSD 구독 포함, 전분기 대비 채택률 약 20%p 상승 유럽 4개국 추가 승인으로 EU 9개국에서 FSD(Supervised) 제공 유럽 이용자 10만 명 이상, 누적 주행거리 1억 6,000만km 이상 FSD 관련 매출 확대가 자동차 부가 매출 증가에 기여 6. 로보택시 — 사이버캡 운행 개시 9월 3일 오스틴에서 사이버캡 로보택시 승차 서비스 시작 무인 로보택시 누적 주행거리 전분기 대비 8배 증가, 분기 말 약 200만 마일 오스틴 운행시간 오전 6시~자정. 차량·배차 시스템 개선으로 대기시간 단축 추진 사이버캡에 Grok 탑재, 음성으로 이메일·일정·파일·작업 관리 지원 텍사스 사이버캡 설비 연간 생산능력 12만 5,000대 이상 7. 옵티머스 — 생산 개시 프리몬트 대량생산용 라인에서 휴머노이드 로봇 옵티머스 생산 시작 최초의 양산 품질 수준 로봇 생산, 제조공정 개선 지속 프리몬트 초기 증산 단계, 텍사스 생산시설 건설 단계. 구체적인 생산대수는 미공개 8. 테슬라 세미 — 네바다 대량생산 네바다 공장에서 전기트럭 세미 대량생산 시작 공장 연간 생산능력 2만 5,000대 최고 사양 기준 총중량 8만 2,000파운드에서 최대 500마일 주행, 효율 1.7kWh/마일 동일 화물 운송 시 디젤트럭 대비 에너지 사용량 약 3분의 1 9. AI 컴퓨팅·반도체 2026년 말까지 슈퍼인텔리전스(SI) 학습 컴퓨팅 400MW 확보 목표 차량 자율주행·휴머노이드 자율제어 소프트웨어 개발에 사용 텍사스 Cortex 1 105MW 이상, Cortex 2 120MW 이상 가동. 기타 컴퓨팅 40MW 별도 자체 반도체 제조시설 오스틴 Fab 건설 중, 2027년 장비 시운전 계획 10. ESS — 데이터센터 전력 수요 대응 3분기 에너지저장장치 설치 13.7GWh(+10%) 에너지저장 사업 신규 주문 속도와 수주잔고 모두 역대 최대 테슬라: 데이터센터 수요 증가가 메가팩 등 ESS 제품 수요를 지속 견인할 것 메가팩은 대규모 데이터센터 전력 부하 대응, 수요 변동 완충, 전력망 안정화에 활용 텍사스 메가팩토리 생산 시작, 계획 연간 생산능력 50GWh 캘리포니아 40GWh, 상하이 20GWh 생산능력 보유 네바다 자체 생산 LFP 셀로 만든 첫 메가팩 출하 11. 배터리·장기 전략 네바다 LFP 연간 7GWh(초기 증산), 텍사스 4680 배터리 연간 40GWh 이상 텍사스 양극재 10GWh·리튬 정제 30GWh 규모 시설 초기 증산 기존 공장 가동률 극대화와 비용 절감 추진 장기적으로 AI·소프트웨어·자체 운영 차량 서비스 수익 확대를 기대하며 AI 컴퓨팅·로봇·배터리·반도체 투자를 지속