Tobi 谈论为什么 Shopify 没有 OKR 和 KPI 这种东西,而是更重视不可量化的品质比如 taste、quality、love、hate、fun 和 delight。一个非常强的论点是对一家公司来说真正与产品价值有关而又恰好是可量化的品质的内容可能只有 20%,如果一家公司只以量化指标为导向,那么就丧失了捕获另外 80% 价值的可能,而为了在公司内强调对这另外 80% 不可量化的价值的重视,他必须在公司政策层面作出一些让人不要 fallback to 量化指标的改变。
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阿里巴巴钉钉创始人陈航分享了一个观点:
未来企业的核心指标不再是KPI与OKR,而是AIQ。
“AIQ高的人,一个人就是一支团队;
AIQ低的人,给他最强AI也只能用来‘查天气’。”
他还表示,AI时代招人,重在看三个维度:
一看本质,要真诚可靠;
二看心态开放度;
三是学历、经历、年龄都变得不再重要。
“有丰富阅历又开放拥抱AI的人,是真正的宝贝。”
感觉企业招聘早晚会这样干!不这样干的企业早晚被淘汰!!
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感觉 Bitget 文化已经不像华为了,更像字节。
OKR管理,
给员工放权,
做得好真给钱,
内耗的情况不算多,
让员工自驱自己卷起来,
再配上飞书,一切都对味了。
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公司那些审批流、周报、OKR 对齐会到底在服务谁?
最近复习摸鱼的时候在想这个事情
可能不只是客户,客户才不管你内部齿轮怎么咬合,他们要的是东西出来。
那这些流程在伺候谁?
管理者。
管理者需要什么?安全感。
安全感长什么样?看得见的秩序。
下属在干嘛、进度条在动、一切在掌控之中。
于是就有了流程越长,掌控感越强。
审批节点越多,存在的重量越沉。
每多加一道关卡,就有一个人多了一份"我在管事"的幻觉。
但这跟客户有半毛钱关系吗?
没有,一毛都没有。。。
说实话在乎的人很少,因为整个组织的权力结构是人对人的,不是人对价值的。
这就是人驱动企业骨子里的 bug,一套看起来为业务而生的体系,实际在喂养管理层自己的存在感需求。
倒过来看这个事。
价值链条上有个很离谱的错位:
付钱的那个人,离决策最远。
客户掏钱,管理者拍板,执行者干活。
管理者反而卡在中间了,不直接创造价值,但有权力拦截价值。
所以你仔细观察一个公司,
最能折腾事儿的群体之一是谁?
不是老板,也不是一线。
是中层。
不是他们坏。
是这个位置的宿命:你得证明自己有用。而证明的方式,很多时候不是把事情做对,是把事情搞复杂,复杂了就显得重要了,重要了就不会被砍掉了。这个逻辑链条,在中层的神经系统里是自动运行的。
流程越来越多,不是业务真的变难了,是中间层需要存在感。
然后
AI 来了
这也是我第一次清晰感觉到:
这个结构被从根上撬了,不是改良,不是优化,是从根上。
AI 不归任何人管,也不管任何人。不写周报,不抢 scope,不需要你们 OKR 对齐。
它只做一件事:
跟你协作,或者不协作。
只有产出,没有述职。
只有结果,没有"我最近在做什么"的叙事。
协作单元从"人管人"坍缩成了"AI + 人"。
两层,没有中间商。
那个管理层——可能会是第一个失去存在理由的结构位。
你不再需要向任何中间人解释"为什么这么干",直接干,结果自然会说话的。
你不再需要写周报证明你没摸鱼。
AI 看得见所有产出路径上的一切——记得住,能量化,不会冤枉你,也不会包庇你。
你不再需要流程来制造可控感。
因为 AI 不需要被控制,它本身就是可控的。你告诉它做什么,它做。没有异议,没有情绪,没有办公室政治。
这就是第一性原理
终于、第一次、可以这么想了。
回到一开始的问题:
流程到底应该服务谁?
在人驱动时代,这个问题是问不出口的。不是不敢问,是不能问。因为能回答这个问题的人,本身就是流程的受益者。
你让管理者砍管理流程?你让他删掉自己的 job description 试试。没有人能对自己精准开枪。
但 AI 一来,这个问题突然可以回答了,而且是干净利落的回答。
因为你现在可以问一个更彻底的问题:
把伺候人的环节全剥干净——从客户需求到价值交付,最短路径是什么?
那条路径上,AI 在一端,人在另一端。中间没有审批,没有对齐会,没有"老板再看一眼",没有"这个节点不能跳过因为老王要刷存在感"。
管理层不再是管道了
AI 才是
管道的 KPI 只有一个
把价值从这头搬到那头,多快,折损多少。
剩下的,又是什么呢。。。
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