Mina | GATE
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Joined July 2025
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过去这两天，团队一直在马不停蹄地和当事人保持沟通，Mina心里只想最快帮上忙。
在这个过程中，因为着急导致之前有了一些情绪化、不恰当的发言，真的要向大家真诚道个歉 🙇♀️🥺 感谢大家客观的批评和指正，我都全盘接受！
做的不好的地方一定要改，以后一定用更多的耐心和更好的服务陪伴大家，用行动证明VIP团队的初心。
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接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。
资金追回工作我们正在全力推进，感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题，我们已经高度重视到这个问题，之后也会增加明确内部的指引，强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心，感谢大家的批评和建议，在此向客户和广大网友表示道歉。
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