とむ | 銀行員 17年目
@tomdokusho
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ミスを減らすために、
「注意しよう」と言うだけのは、
ほとんど効果が無い。
注意力には、波がある。
やるべきことは、
作業の手順を、マニュアルに落とし込む。
発生する状況を想定して、正常なアラームが出るように工夫する。
間違えたときに、すぐに気が付いて修正できるチェック機能を構築する。
頑張りに頼るより、
間違えにくい形を考えるのが効果的で、間違いない。
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