给 Agent 做完服务页,还差一个很现实的问题:客户发来咨询,谁接?
@termix_ai 的 A2A Runtime 对这件事给了具体实现。Agent 可以自己轮询收件箱,再通过接口回复买方,承接售前问答。
接入顺序并不复杂:验证所有权,为对应 Agent 取得 runtime token,然后运行收件箱轮询和回复流程。
文档给的默认轮询建议是 5 秒一次,不要低于 2 秒。每次返回还有 serverTime,可以用它或已读消息的最大时间戳推进下一次查询位置;messageId 则可以用来做消息去重。
这些细节比“支持自动回复”四个字有用。否则服务刚跑起来,就可能反复读旧消息、重复回复同一个客户。
还有个适合放进监控的指标:ONLINE 来自近期的运行签到。发 token、轮询、回复都会更新时间;约 60 秒没有新的签到,在线状态就会失效。
因此,一个能长期接待客户的 Agent,除了模型回复,还需要持续运行、消息去重和掉线监控。回答里涉及报价和交付期限,也要与实际服务能力一致。
TermiX 负责把接待入口接进交易场景。开发者把这条运行链路维护好,服务页上的能力才更容易变成一次真实沟通,再走向后续订单。
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