SignalPlus 在 72 小时内完成全额赔付：23 位用户，合计 81,897 美元 自 11 月 4 日发现异常起，SignalPlus 已在 72 小时内完成受影响 23 位受损用户的全额赔付，合计 81,897 美元。此前公布的全额赔付承诺，现已落实。 第一时间主动协调，全面采取保护措施 发现异常后，SignalPlus 第一时间主动向合作交易所通报情况，提出全面停用关联用户 API Key 的保护安排，并协调交易所从交易所端执行。同时，我们主动暂停相关平台服务，开展全面安全排查。 这一保护安排覆盖所有相关账户，包括未发现异常的账户。我们清楚，全面撤销授权、暂停相关服务意味着必须承担业务中断的代价，但用户资产安全需要被放在更优先的位置。 因此，我们选择立即采取全面保护措施，尽早阻断潜在风险继续扩大的路径，尽可能减少用户损失。 72 小时内完成全额赔付，感谢各方及时配合 在推进调查和安全排查的同时，我们同步开展账户核查、用户沟通与赔付处理。得益于长期与用户保持密切和通畅的沟通渠道，SignalPlus 在短时间联系上各个相关用户，并已向本次事件中受影响的 23 位用户完成全额赔付，累计赔付总价值约 81,897 美元。 事件的快速处理，离不开各合作交易所的配合。感谢第一时间响应 SignalPlus 的主动通报，调动技术资源，配合落实我们提出的 API 停用安排；也感谢各方通过官方渠道，与我们一同向用户广泛传达这一预防性保护措施。 感谢用户在核查、赔付及服务调整期间给予的耐心与支持。我们会继续跟进用户反馈；如有需要进一步核对的账户或交易记录，请联系官方客服，我们将协助处理。 持续完成安全加固，及时公布恢复安排 赔付完成后，相关调查与安全整改将继续推进。我们将进一步强化 API 接入要求，落实 IP 白名单校验，并持续加强员工设备安全管理与内部访问控制。 在全面完成系统排查与安全加固后，我们将从下周起逐步恢复各项服务，并通过官方渠道及时公布恢复安排及相关操作指引。 SignalPlus 团队

关于 SignalPlus 安全事件处置及用户保障的公告 11月4日凌晨起，SignalPlus 遭遇一起网络攻击。我们及时发现异常并快速采取处置措施，阻止了影响进一步扩大。截至目前统计，本次事件造成的相关用户损失总额被控制在不超过$82k，SignalPlus 已经开始逐个全额赔付。 客户资产安全始终是 SignalPlus 的首要关注。为最大程度保障用户账户及资产安全，我们第一时间主动联系了各个合作交易所，已从交易所侧停用所有与 SignalPlus 关联的用户 API Key，并暂停平台服务，开展全面安全排查。 这是一项面向所有用户的预防性保护措施。账户被纳入此次主动停用保护范围，并不意味着其信息已泄露或已发生损失。我们希望通过主动、全面的处置，为用户提供进一步保障。 对于此次事件给用户造成的损失、担忧及使用上的不便，我们郑重致歉。我们会持续跟进调查与用户反馈；对于后续核查确认由本次 SignalPlus 侧造成的用户损失，我们也将继续履行全额赔付承诺。 事件经过 根据目前的排查结果，一家第三方技术供应商联系人的 Telegram 账号被盗。攻击者冒用该联系人的身份，与我方工程师沟通，并以虚假 Teams 视频会议邀请为切入点实施社会工程学攻击，入侵了该工程师的电脑并进入潜伏状态。11月4日凌晨，通过工程师电脑的权限对内网发动攻击。我们监测到异常后阻断了相关攻击，并封堵了已发现的问题。第一时间联系各大交易所，主动停用了所有和 SignalPlus 相关的 Key，以确保用户资金安全。同时 SignalPlus 相关服务全都进入封闭维护状态。 在完成全面排查及必要的安全加固、确认具备安全恢复条件后，我们将逐步恢复各项服务，并通过官方渠道同步恢复进展和操作指引。 服务暂停期间，请用户通过交易所官方渠道查看和管理账户、持仓及挂单。 共同抵御恶意攻击，维护用户权益 网络攻击是整个科技行业持续面对的挑战，身份冒用和社会工程学等手段也在利用日常业务往来中的信任实施侵害。SignalPlus 坚决抵制非法入侵、窃取信息及侵害用户资产的恶意行为。 我们也正视此前未将 IP 白名单强制设为交易所 API Key 接入条件这一防护不足。这项安全要求落实不够充分，是我们的责任。后续我们将强化 API 接入要求，并进一步加强研发终端防护、内部访问控制及密钥管理。 保护用户、完善自身安全防护，是我们必须承担的责任。我们将持续加强安全建设，并与交易所、技术合作伙伴及安全机构加强协作和威胁信息共享，共同防范恶意攻击、抵制网络犯罪，维护用户权益与行业信任。 感谢各位用户的耐心与支持。我们会认真落实赔付、整改及后续服务恢复安排，并持续向用户同步进展。 SignalPlus 团队

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